A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Analista de Indicadores de Clientes Pl para se juntar à nossa equipe.
Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações.
Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a contribuir para o sucesso de nossa empresa. Principais Atribuições: Desenvolver e otimizar processos e implementações da área; Explorar hipóteses e analisar os dados, gerando insights sobre clientes e oportunidades para nossos negócios; Elaborar apresentações para fóruns executivos, sendo responsável por preencher os indicadores e analisá-los; Conduzir e analisar pesquisas quantitativas ou qualitativas, quando necessário; Gerir e fazer interface com a empresa parceira responsável pela plataforma de aplicação dos indicadores e usuários; Trabalhar nas melhorias dos indicadores, dashboards e visões; Apoiar na gestão e facilitar treinamentos e workshops do tema NPS com diversos times.
Requisitos Obrigatórios: EnsinoSuperior Completo Formação em Administração, Estatística, e áreas afins; Vivênciacom NPS (Net Promoter Score) ou em projetos relacionados à experiência docliente; Domíniode Excel, Ferramentas de BI e Pacote Office em geral; Pensamentocrítico, raciocínio lógico e capacidade analítica; Experiênciaem pesquisa de mercado, análise de dados ou áreas relacionadas; Excelenteshabilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de apresentarinsights de forma clarae concisa; Desejávelconhecimento em ferramentas e soluções de pesquisa de mercado; Diferencialconhecimento em gestão de projetos e metodologia ágeis.
Benefícios: Convênio médico; Convênio odontológico; 5% de desconto em compras nos supermercados; 50% de desconto em compras nas drogarias (mediante apresentação de receita em nome do colaborador); Totalpass; Vale Transporte; Refeição no local; Seguro de vida; Cesta de natal; PPR (participação nos resultados).
Jornada e Horário de Trabalho: 08h00 as 17h30 - Segunda a Sexta. Local de Trabalho e Modalidade: Santo André/SP - Presencial. Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).