**O que é a área de Pós Venda?
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O Pós-vendas é a área de relacionamento entre a Porto Assistência e os clientes B2B e B2B2C.
É responsável pelo resultado financeiro da parceria, buscando sempre o fortalecimento da relação, buscando atender prontamente às necessidades dos parceiros, gerando novas oportunidade de negócios, sejam eles clientes internos ou externos.
**Seus principais desafios serão**:
- Organiza e Acompanha indicadores dos contratos ativos, se aprofundando nos combinados e garantindo os entregáveis, no prazo combinado;
- Preparar apresentações dos resultados dos serviços aos clientes, dando transparência na gestão serviços com relação ao volume, frequência, qualidade e custos;
- Realizar análises detalhadas dos serviços, identificando oportunidades de melhoria e propor transformações necessárias, objetivando a eficiência na cadeia dos serviços, envolvendo as áreas parceiras, como: Fraude, Produto e Excelência Operacional;
- Desenvolve análises de contas especificas do DRE vs Indicadores Operacionais, identificando e gerenciando as oportunidades e desvios;
- Monitora, atualiza e apresentar plano de ação, possibilitando o acompanhamento da assertividade de cada ação e alteração de rota, se necessário;
- Organiza os reports da parceria para desdobramento em outros níveis hierárquicos, dando uma visão clara sobre o resultado e os problemas da parceria.
**O que você precisa para fazer parte deste time**:
- Superior Completo em Administração de Empresas, Tecnologia;
- Excel Avançado;
- Power Point intermediário;
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Bom relacionamento interpessoal será um diferencial;
- Experiência em Python ou SQL;
**Local de Trabalho**: Aphaville - SP
**Nossos benefícios**:
Crescimento profissional e financeiro: Aqui nós incentivamos o seu protagonismo;
Plano Odonto e Saúde: Pra você dar aquele sorrisão bonito e cuidar da sua saúde, e da sua família;
Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade;
Gympass: É importante estar bem;
Seguro de Vida e Previdência: Pra cuidarmos do nosso bem maior: nossos #PortoLover;
Participação nos Lucros: Pois você é a peça chave para o sucesso;
Bolsa de Estudo e Idiomas: graduação, pós, mestrado ou doutorado, e também Inglês ou Espanhol;
Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Companhia;
E o melhor são os descontos em produtos e serviços da Porto que nossos #Portolover tem!