Job descriptionO que faz a área na Porto? Área responsável para criação e manutenção dos relatórios, dashboards, análises que suportam a central de atendimento.
Main responsibilitiesInteragir com diversos stakeholders para assegurar entendimento da necessidade e propor ações;Estruturar dados e estudos e documentação de processos;Criar reports/apresentação de resultados para auxílio na tomada de decisão;Desenvolvimento de modelos e obtenção de insights através da análise de dados fará parte da rotina diária;Viabilizar a utilização dos modelos desenvolvidos pela área;Identificar oportunidades através de Dados para melhorar o relacionamento com o cliente;Criar análises e estudos aprofundados para identificar gaps na jornada, para propor novas segmentações e/ou ações, sejam comerciais ou de relacionamento, visando melhora dos KPIs, aumento da satisfação dos clientes e consequente melhoria nos resultados. Requirements and skillsEnsino superior completo nas áreas como: Matemática, Estatística, Engenharia, Administração, Economia e correlacionadas;Pensamento analítico e em tomada de decisão com dados;Experiência em análise de dados, BI e/ou CRM estratégico com resultados gerados na resolução dos problemas de negócios;Conhecimentos em linguagem SQL;Ferramentas de visualização de dados - PowerBI.Boa capacidade analítica;Bom relacionamento interpessoal;Habilidade para resolver problemas;Capacidade para rápido aprendizado;Capacidade de transmitir ideias com clareza e objetividade. Additional informationBenefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Serviços de Transporte: Disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;Local e modelo de trabalho: Barra Funda | 2 dias presenciais e 3 dias em home office.
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