Job descriptionEstamos em busca de uma pessoa com energia vibrante e em sintonia com nosso DNA de crescimento.
Buscamos alguém para atuar no grupo EuroChem e colaborar com nosso propósito de prover fertilizantes para a cadeia de alimentos mundial, com muitas oportunidades de aprendizados e desenvolvimento pessoal!
Se você é uma pessoa que se identifica com nossos pilares de Confiança, Transparência e Colaboração, a EuroChem é o seu lugar!
Incentivamos a diversidade e inclusão.
Queremos pessoas que agreguem ao nosso time, independente da nacionalidade, raça, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou quaisquer outras diferenças.
Venha nos ajudar nessa jornada de prover alimento para o mundo! Main responsibilitiesPrestar suporte técnico de terceiro nível relacionado às ferramentas do Office 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint, etc.
);Responder a tickets e solicitações de suporte dos usuários dentro dos prazos estabelecidos (SLAs);Identificar e diagnosticar problemas relacionados ao Office 365, como falhas de login, erros de sincronização, problemas de compartilhamento de arquivos, etc.
;Resolver questões relacionadas à conectividade, autenticação, configurações de contas e permissões;Gerenciar a criação, alteração e exclusão de contas de usuários e grupos no Office 365;Configurar permissões e políticas de segurança para garantir o uso adequado e seguro dos recursos da plataforma;Administrar as principais ferramentas e serviços da plataforma Office 365, como Exchange Online, Teams, OneDrive e SharePoint;Realizar a configuração e administração de caixas de correio, grupos de distribuição, e gerenciamento de políticas de retenção e arquivamento de emails;Monitorar o ambiente Office 365 para garantir que os serviços estejam funcionando corretamente e de forma eficiente;Realizar manutenções preventivas e corretivas, atualizações e implementações de novas funcionalidades;Garantir a conformidade com as políticas de segurança da empresa e do Office 365, incluindo Multi-Factor Authentication (MFA), controle de acessos e auditorias;Gerenciar alertas de segurança e tomar medidas proativas para mitigar riscos de segurança;Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas e melhores práticas para referência futura e para treinamento de outros membros da equipe;Manter atualizados os guias de uso das ferramentas Office 365 e instruções para os usuários finais;Fornecer orientação e treinamentos básicos aos usuários sobre como utilizar corretamente as ferramentas do Office 365;Ajudar os usuários a otimizar o uso das ferramentas, promovendo práticas que aumentem a produtividade;Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI, como infraestrutura, rede e segurança, para resolver questões relacionadas ao ambiente Office 365;Colaborar na implementação de novos projetos e atualizações de sistemas;Participar de projetos de migração e implementação de novas funcionalidades do Office 365, garantindo a integração com os sistemas existentes;Auxiliar na implementação de novas ferramentas e recursos oferecidos pela Microsoft;Experiência em migração de ambiente MS Exchange;Participação de reuniões com time global; Requirements and skillsGraduação completa na área de Tecnologia da Informação e/ou áreas afins;Inglês avançado;Experiência com suporte a Office 365, incluindo Outlook, SharePoint, Teams e OneDrive;Conhecimento em administração de ambientes Office 365, incluindo Exchange Online, políticas de segurança e compliance;Habilidade em diagnosticar e solucionar problemas de autenticação com Azure Active Directory (AD) e Multi-Factor Authentication (MFA);Experiência com administração e configuração de caixas de correio, grupos de distribuição, permissões e políticas de retenção;Boa comunicação e habilidade para orientar usuários finais;Conhecimento em ambientes híbridos (on-premises e cloud) serão considerados um diferencial;Disponibilidade para residir em Paulínia/SP, São Paulo/SP, Campinas/SP e região;Certificações Microsoft (MS-100, MS-101, MS-900, AZ-900 ou equivalente) serão considerados um diferenciais. Additional informationTEMOS MUITOS BENEFÍCIOS ESPERANDO VOCÊ AQUI Plano de saúde para titular e dependentes;Plano odontológico para titular e dependentes;Seguro de Vida;Programa de Previdência Privada;PLR atrelado às metas;Vale Alimentação ou Refeição para o seu dia a dia;Refeitório no local (dependendo da localidade);Licença maternidade de 6 meses (Programa Empresa Cidadã);Licença paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);? Temos um Programa especial de Apoio e Cuidado para colaboradores e familiares;? Você poderá contar com uma plataforma de atividades físicas: Wellhub;Programa de Educação e Idiomas (de acordo com a política da empresa);
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