Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Pleno para integrar nossa equipe na TownSq.
Sua missão será garantir a eficiência e a segurança dos processos de infraestrutura de TI, atuando de forma proativa na identificação e resolução de problemas, além de identificar oportunidades de melhoria.
Este profissional participará da implementação de novas tecnologias e práticas que otimizem o desempenho e a segurança da nossa infraestrutura.
A atuação incluirá a manutenção de equipamentos, a documentação de processos e a promoção de melhores práticas, tudo visando a excelência no suporte técnico.
Procuramos alguém com inglês avançado ou fluente, que se comunicará diretamente com nosso time de infraestrutura nos Estados Unidos.
É fundamental ter experiência em suporte técnico e um sólido conhecimento em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint.
Se você possui habilidades para diagnosticar problemas técnicos, boa comunicação e uma atitude proativa, queremos conhecer você e tê-lo em nossa equipe!
Como será seu dia a dia:
Responsável pela configuração, controle de acesso e organização de ferramentas de software (Microsoft, Slack, Zazos, entre outras);
Estruturação e gerenciamento de um helpdesk para colaboradores, assegurando respostas rápidas e eficientes a solicitações de suporte técnico;
Configurar e garantir o correto funcionamento de equipamentos de TI como notebooks e impressoras, realizando pequenas manutenções ou encaminhando para serviços especializados quando necessário;
Acompanhar e gerenciar o estoque de equipamentos junto a Facilities;
Elaborar documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas.
O que esperamos de você:
Inglês avançado, capaz de ler e entender documentação técnica, além de comunicar-se com suporte técnico internacional.
Experiência prévia em suporte técnico ou funções relacionadas à infraestrutura de TI.
Conhecimento sólido em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint.
Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente e independente.
Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e MacOS;
Habilidade para instalar e configurar software e sistemas operacionais;
Conhecimento básico em redes;
Boa comunicação e habilidades interpessoais para trabalhar em equipe.
Proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Você vai se destacar se tiver:
Certificações Microsoft (como MCSA, MCSE ou similares);
Experiência com outras ferramentas de colaboração e produtividade;
Conhecimento em segurança da informação e práticas de cibersegurança.
Nossos Benefícios:
Vale Alimentação/Refeição no cartão Ifood Benefícios, no valor de R$704,00/mês;
Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês;
Plano de Saúde e Plano Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes;
Auxílio creche;
Cuide da sua saúde com Wellhub (antigo GymPass);
Fluency Academy: Desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas;
Udemy: Plataforma de e-learning com diversos cursos online (comunicação, programação, design, análise de dados);
StarBem: Assistência médica online (Psicólogos, Nutricionistas, fisioterapeutas);
Creditas: Crédito Consignado, parcelas descontadas direto na folha de pagamento a juros baixos;
Day Off no dia do aniversário;
Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções de qualquer lugar!
Quer saber um pouco mais sobre nós?
Te convido a dar uma olhada em nosso site, e também no Glassdoor.
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