Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralO Analista de Infraestrutura reporta-se ao Gerente de Rede e Infraestrutura, sendo responsável pelo suporte e operação da rede, sistema VoIP, servidores, infraestrutura de TI e segurança.
Buscamos um profissional prático e orientado ao cliente, com forte compreensão das rotinas de suporte e prioridades em um ambiente educacional.
A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana.Principais Funções e Responsabilidades: Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio.Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC.Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3.Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações.Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva.Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres.Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores.Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end.Acompanhar problemas até sua resolução.Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades.Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte.Manter um inventário preciso de todos os equipamentos.Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura.Formação & Certificados: Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente (Desejável)Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TICertificação ITIL FoundationCertificação Cobit FoundationMicrosoft Certified Systems Engineer e outras certificações MicrosoftCertificações em Rede, Switching ou RoutingCertified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio)Inglês intermediário/avançadoBenefícios: Assistência médicaAssistência odontológicaVale-alimentaçãoVale-transportePrevidência PrivadaSeguro de VidaRefeição no local#J-18808-Ljbffr