Somos um banco completo, com 45 anos de atuação, reconhecido pela eficiência e excelência de atendimento.
Tornamos a jornada de nossos clientes mais fácil, absorvendo suas necessidades e oferecendo as melhores possibilidades de negócios.
Buscamos profissionais com atitude na veia para atuação na área de Infraestrutura com potencial de liderar a gestão de incidentes e problemas, promovendo excelência operacional através do monitoramento, análise de dados e implementação de melhorias.
Esse é o lugar que você procura? Venha somar com a gente.
Juntos transformaremos fronteiras em possibilidades!
**Responsabilidades e atribuições**
- Será responsável pelos processos de Gestão de incidentes e Problemas dentro do Command Center;
- Deverá zelar pelo controle, operação e monitoração do processo através de reports / KPI's;
- Apoiar na condução de war room e RCA, engajando os times para atuação nos eventos;
- Criar procedimentos com base nas melhores práticas da Gestão de eventos, incidentes, Problemas, requisições e mudanças;
- Elaborar documentos e procedimentos operacionais, reports e acompanhamento de indicadores;
- Analisar os dados da operação, identificar padrões e apontar melhorias;
- Elaborar documentos e procedimentos operacionais, reports e acompanhamento de indicadores.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento técnico sobre ferramentas de monitoração e da infra estrutura (SolarWinds, DATADOG, Grafana, Básico de Infra / Servidores / Rede);
- Power BI / Excel;
- Processos ITIL, principalmente relacionados aos fluxos da operação;
- Gestão de incidentes, Requisição, Problemas, mudança, capacidade;
- Analista de Infraestrutura com experiência em ambientes de Command Center e Gestão dos processos ITIL.
- Deve ter conhecimentos técnicos sobre infraestrutura, ferramentas de monitoração e processos críticos ( incidentes, Problemas, RCA),
- Vivência com os fluxos de operação das torres de infraestrutura (Produção, Servidores, Redes e Banco de dados);
- É essencial a habilidade analítica (identificar padrões, pontos de melhoria, desenvolver relatórios, documentação dos processos e reports de acompanhamento dos KPIs);
- Disponibilidade para atuação na Av. Paulista (3x/semana).
**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Refeição de R$ 1.110,12/mês, sem desconto;
- Vale Alimentação de R$ 874,78/mês, sem desconto;
- 13ª Cesta de Vale Alimentação de R$ 874,78 no mês de dezembro;
- Plano de Saúde e Odontológico **_Bradesco_**, com abrangência Nacional e coparticipação, para você e seus dependentes;
- Auxílio Creche para filhos de até 5 anos e 11 meses;
- Seguro de Vida em grupo, sem custo;
- Bolsa Auxílio Educação e Incentivo Profissional;
- Parceria com a **_Allya_**, plataforma online de descontos;
- Parceria com a **_Zenklub_**, plataforma online voltada para saúde mental;
- Parceria com a **Wellhub**(Antigo Gympass)**_;_**:
- **_ Quick Massage;_**:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) - conforme convenção coletiva.
Um novo mundo de possibilidades se abre!
Evoluímos nossa marca para reforçar nossa atuação com soluções completas e especializadas em câmbio. Com **mais de 40 anos de história e expertise**, desenhamos um novo posicionamento, mirando no futuro e nas diversas oportunidades que vamos abrir para os negócios dos nossos clientes aqui e no mundo.
Um mundo que retribui a quem abre suas portas, a quem vê valor nas trocas de visões, de expertise, de experiências, a quem converte confiança em ativo.
**Somos o banco que olha para o horizonte e abre caminhos para você ampliar suas fronteiras.**
Assim, caminhamos sempre ao seu lado, evoluindo todos os dias para te levar cada vez mais longe.
**Ouribank. O banco que abre o mundo.