Job descriptionSOLUÇÃO TEM A NOSSA DIGITAL! Há mais de 16 anos atenta às necessidades e oportunidades do mercado, a Tecnobank integra tecnologia, eficiência e inovação para entregar operações ágeis e seguras, que eliminam a burocracia dos processos de crédito e financiamento de veículos.
Nossa gente é o que nos torna únicos.
Inquietos e apaixonados pelo que fazemos, prezamos pelo respeito, pela transparência e pela colaboração.
Faça parte do #TimeTBK A gratidão por pertencer a um time unido, talentoso e dedicado é compartilhada por todos os colaboradores, que fazem da Tecnobank uma excelente empresa para trabalhar.
Com uma cultura organizacional sólida, colocamos as pessoas sempre em primeiro lugar, priorizando o bem-estar e a evolução da nossa gente, o nosso ativo mais valioso.
Vem pra TBK! Como Analista de Infraestrutura Junior, você será responsável por garantir a manutenção, implantação e configuração dos recursos de infraestrutura priorizando a segurança do ambiente computacional, garantindo o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço oferecido aos clientes internos.
Main responsibilitiesEngajar-se com a missão, visão, valores e as políticas da empresa;Atuar e estar em conformidade com as diretrizes, código de conduta, políticas, métodos de trabalho, KPI's e SLA's definidos pela empresa ou área;Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas/computadores e quando necessário, orientar e treinar os usuários;Atender as demandas de serviços e resolução de problemas nos computadores dos usuários;Realizar instalações e configurações de softwares (Windows, Pacote Office, Active Directory, Adobe, Antivírus, contas de e-mails), sistemas operacionais, plataformas de gestão e hardwares (impressoras e insumos, dispositivos de telefonia);Controlar os recursos de infraestrutura disponibilizados aos usuários, bem como o painel de administração do Office 365;Controlar o acesso aos serviços e sistemas (ativar e desativar usuários, alterar perfis e manter grupos para concessão de privilégios com permissão de acesso);Realizar atendimento e suporte aos usuários, por meio de acesso remoto ou presencial, para esclarecimentos de dúvidas e resolução de problemas que causam indisponibilidade;Manter-se atualizado quanto às novas tecnologias e tendências do mercado, relativas às atividades da função, propondo melhorias no processo ao gestor imediato;Estar disponível para todos os envolvidos no projeto, para eventuais esclarecimentos;Garantir a excelência no relacionamento (interno e externo), no trabalho e na performance;Atendimento aos usuários para resolução de problemas;Implementação de projetos de melhorias ou alterações na infraestrutura;Criação, alteração e remoção de usuários em sistemas e serviços (Active Directory, Azure, Protheus, etc);Controle de equipamentos de TI;Manutenção de hardware;Emitir e controlar solicitação de compras (SCs);Atuar como interface operacional de fornecedores que visitam o escritório para manutenção e ou novas instalações;Monitorar recursos de TI. Requirements and skillsFormação desejável: curso superior completo
Desejável experiência de 1 ano na área de suporte ou áreas afins.
Conhecimentos intermediários: Windows Server 2016 ou posterior e suas variantes (standard ou datacenter), preferencialmente 2022 e 2025Windows 10 e 11 (para notebooks e desktops)Active Directory, servidores de arquivos, de impressão, DNS e DHCPVirtualizadores: Vmware ou Hyper-VOffice 365 e seus recursos (caixas postais, aplicativos desktop, Intune)Softwares de antivírus ou proteções de dispositivos (endpoint protection), tais como Crowdstrike, Kaspersky, Symantec, Broadcom etcProtocolo TCP/IPManutenção de hardware, principalmente notebooks fabricados pela DellConhecimentos básicos: Telecomunicações (links, lan-to-lan, MPLS, VPN-IP, VPN)PABX digitais (telefonia IP)Cabeamento estruturado, switches, firewalls, access points (conhecimentos básicos)Nobreaks, CFTV, vídeo conferências, impressoras laser e jato de tintaSoftware de ITSMSistemas de controle de acesso físico (facial)Sistemas ERP, principalmente ProtheusSistemas de monitoramento Additional informationBenefícios Vale RefeiçãoVale AlimentaçãoAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaAuxílio Creche para filhos até 71 mesesGympassAjuda de custo (home office)Day off no aniversárioDescontos e parcerias com instituições de ensinoLicença Parental estendida
#J-18808-Ljbffr