Job description Osetor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, sendo composto por uma equipe especializada.
O responsável deste cargo irá acompanhar o funcionamento de equipamentos de infraestrutura diante de inaugurações de novas lojas, bem como prestar suporte aos colaboradores nas demandas relacionadas, prezando pelo correto funcionamento dos equipamentos da empresa.
Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga, venha fazer parte de nosso time!
Main responsibilities - Acompanhar a inauguração de novas lojas, orientando os colaboradores dos setores diante da utilização de equipamentos de automação comercial e infraestrutura; - Acompanhar atividades de conectorização por empresas terceirizadas durante o período de montagem das lojas; - Planejar e definir a numeração padrão dos ramais das lojas da rede; - Avaliar e validar o funcionamento de toda a rede lógica e telefônica da loja, solucionando problemas técnicos quando apresentados; - Instalar, configurar e monitorar roteadores, switchs, nobreak, tira-teimas, televisões de preços, dispositivos wifi e demais equipamentos conforme a demanda e conhecimento na área; - Atender chamados relacionados a problemas de telefonia: ramais, telefonia externa, telefonia celular, configuração básica da central telefônica, validação de cabeamentos, funcionamento dos dispositivos de acionamentos, contratações e orçamentos com empresas terceirizadas para correções mais complexas; - Efetuar visitas técnicas às lojas da rede, levantando os problemas apresentados e verificando o status dos dispositivos utilizados, a fim de substituir ou reparar conforme a necessidade; - Analisar e validar a rede elétrica estabilizada da loja até a chegada no nobreak, a fim de evitar a falta completa de energia diante de quedas e demais problemas apresentados; - Efetuar a abertura de chamados nas operadoras de links principais e secundário das lojas em momentos de falhas do serviço; - Abrir chamadas em empresas prestadoras de serviços e companhias de telefonia pública para configurações e resoluções de problemas; - Definir posições de tira-teimas e wifi das lojas mediante orientações de Gestores de TI da rede; - Acompanhar e definir a implantação do Sistema Gatecash em Atacarejos – Cash n' Care; - Conferir a chegada de equipamentos de TI nas lojas da rede para a montagem nos devidos setores; - Liberar e bloquear o acesso nos perfis de rede do usuário no AD – pastas compartilhadas e acessos de internet; - Efetuar liberações monitoradas de acesso externo a terceiros quando necessário; - Solicitar notas de transferência para equipamentos de reposição ou com defeitos apresentados nas filiais da rede; - Conferir as notas fiscais, produtos enviados e recebidos para o setor de Infraestrutura.
Requirements and skills - Ensino superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas; - Experiência na atividade será um diferencial; - Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa; - Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo; - Boa Comunicação; - Senso de urgência; - Atenção concentrada e distribuída; - Ser proativo.
Additional information - Refeição/alimentação; - Descontos em empresas parceiras; - Cartão convênio; - Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato; - Carreira.
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