**Nível**: Analista
**Escolaridade**: Ensino médio técnico - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda-feira à Sexta-feira das 7h45 às 18h, intervalo de 1h30.Nos 3 primeiros meses será integralmente presencial, após será híbrido.
No entanto, a empresa pretende retornar ao trabalho 100% presencial, em breve.
Disponibilidade para home-office
**Benefícios**: Plano de saúde, Vale Cultura, Vale alimentação, Vale transporte, Auxilio home office, Vale refeição, Frutas
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
O nosso propósito é desenvolver a sociedade através da tecnologia.
- ? Somos a maior parceira AWS no Sul do Brasil.
Oferecemos Cloud Computing, Monitoramento de Negócios IMS, Ciber Segurança, On-Premise, Terceirização de TI, Field Service e DRASS.
Estamos crescendo e para isso buscamos pessoas que gostem de Tecnologia, Inovação e Resultados.
? Se você quer nos ajudar a contar essa história, estamos buscando Analista de Infraestrutura N1 Júnior.
**Sua missão será**:
Prestar suporte para os clientes.
**Como será o seu dia a dia**:
Conceder suporte técnico remoto, presencial e humanizado aos clientes e usuários que buscam nosso serviço.
Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento da Seven.
Seguir o protocolo de suporte técnico nas interações com nossos clientes e parceiros.
Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado.
Realizar a instalação e configuração de softwares, conforme nível de escalonamento, com foco na qualidade e satisfação do cliente.
Realizar a instalação e configuração do ambiente de hardware, conforme nível de escalonamento, com foco na qualidade e satisfação do cliente.
Registrar as interações com cliente em nossa ferramenta de chamados, visando garantir a atualização do seu perfil e a qualidade do nosso atendimento.
Orientar técnicamente clientes e usuários referente aos serviços disponibilizados pela Seven.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço) conforme contrato.
**O que buscamos**:
**Hard Skills requeridas**:
OS Windows a partir da versão 7.
Microsoft Office a partir da versão 2013.
Segurança da informação.
Redes de computadores.
Microinformática.
Analista