Analista De Infraestrutura - Pr

Comunicar-se de forma efetiva com clientes e parceiros sobre questões técnicas de atendimento prestado, de forma oral e escrita; Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes; Responsabilizar-se pelos chamados de clientes, desde o momento de criação até sua entrega, considerando toda a cadeia de escalation; Colaborar com o time para corrigir interrupções, configurações incorretas e problemas complexos nos dispositivos dos clientes; Garantir que a documentação e a base de conhecimento dos serviços realizados e do ambiente administrado estejam regularmente atualizadas; Atuar na prevenção e mitigação de incidentes; Manter-se atualizado sobre os recursos e tecnologias, através da comunicação com o time e capacitação, acompanhando tendências do mercado que atuamos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de Infraestrutura Empresa: RGK4IT Atua desenvolvendo soluções de infraestrutura, conectividade e gestão de dados customizadas, que atendem as decisões de negócios dos nossos clientes Ramo: Informática/ Tecnologia (IF)