Formação Acadêmica: Formação superior completa na área de TI; Curso técnico ou profissionalizante na área de informática, tecnologia ou áreas correlatas; Desejável pós-graduação em Infraestrutura de TI ou Segurança da Informação ou Arquitetura de TI e Cloud Computing ou MBA em Gestão de TI.
Cursos ou Certificações: Desejável Certificações em Redes e Infraestrutura (CCNA ou CCNP ou CompTIA Network) Desejável Certificações em Virtualização e Cloud (VCP ou Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert ou AWS Certified Solutions Architect) Desejável Certificações em Sistemas Operacionais e Armazenamento (Microsoft Certified: Windows Server ou RHCE) Desejável Certificações em Segurança da Informação (CISSP ou CEH ou CompTIA Security+) Desejável Certificações em Gestão e Governança de TI (ITIL ou COBIT) Experiência Profissional: Experiência na área de infraestrutura de TI, com ênfase em administração e suporte de servidores, redes, armazenamento e sistemas de backup; Experiência em suporte para atendimento aos usuários; Sólida experiência em Infraestrutura de TI; Experiência com Segurança de TI.
· Atuar no suporte com contato direto com os usuários internos; · Atuação na gestão dos chamados registrados, garantindo a disponibilidade e performance do ambiente; · Monitorar, manter e administrar os servidores, redes, sistemas de armazenamento e outros componentes da infraestrutura de TI; · Garantir o funcionamento contínuo dos sistemas e serviços essenciais, incluindo backup e recuperação de dados; · Atuar com manutenção de computadores/infraestrutura em geral; · Participar do planejamento e execução de projetos de infraestrutura, como a implementação de novos sistemas, tecnologias e atualizações de hardware/software; · Suporte em sistema de telecom; · Suporte em Office 365, Share Point, OneDrive etc; · Atuar em ambiente data center on premise; · Atuar com Microsoft Azure avançado; · Gerenciamento M365 e Azure etc; · Gerenciar e monitorar redes corporativas, incluindo redes LAN, WAN e Wi-Fi, garantindo a disponibilidade e a qualidade do serviço; · Configurar e otimizar equipamentos de rede, como switches, roteadores, balanceadores de carga e VPNs; · Gerenciar firewalls, antivírus, controle de acesso, e outras ferramentas de segurança; · Propor e implementar processos de automação para tarefas repetitivas e para a melhoria contínua da infraestrutura; · Ajudar a estabelecer e garantir o cumprimento de SLA (Service Level Agreement) e KPIs (Key Performance Indicators) para a infraestrutura; · Atuar como mentor para analistas mais juniores, proporcionando orientação e treinamento técnico; · Resolução de Problemas e Suporte Técnico Avançado; · Promover a capacitação contínua da equipe em novas tecnologias e melhores práticas.