Projetam soluções de tecnologia da informação, identificando a necessidade do cliente e desenhando diagramas de arquitetura. Desenvolvem e implantam sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e funcionalidades dos sistemas. Administram e estabelecem padrões para ambiente de TI, elaboram planejamento e execução de testes dos sistemas, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica e pesquisam inovações tecnológicas.
**Atividades**:
Levantar necessidades do cliente/usuário
Dimensionar requisitos e funcionalidade dos sistemas
Levantar fontes de dados
Definir alternativas físicas de implantação
Participar da aprovação de infraestrutura, software e rede
Especificar a arquitetura dos sistemas
Escolher ferramentas de desenvolvimento e/ou de testes
Modelar dados
Especificar aplicativos e sistemas
Montar protótipo dos sistemas
Codificar programas
Implantar sistemas
Monitorar performance dos sistemas
Administrar recursos de rede
Administrar banco de dados
Administrar ambiente operacional
Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas
Identificar falhas nos sistemas
Corrigir falhas nos sistemas
Controlar acesso aos dados e recursos
Administrar perfil de acesso às informações
Realizar auditoria de sistemas
Realizar revisões técnicas
Orientar cliente/usuário
Consultar documentação técnica
Consultar fontes alternativas de informações
Realizar simulações em ambiente controlado
Acionar suporte de terceiros
Instalar hardware
Montar hardware
Instalar software e aplicativos e/ou drivers
Configurar software e/ou sistemas operacionais
Propor alternativas de implantação de hardware
Atender chamados/tickets (incidentes)
Controlar chamados dos clientes/usuários
Descrever processos (fluxo de atividades)
Elaborar diagramas (caso de uso, fluxo de dados, mapa de site etc.)
Elaborar dicionário de dados
Elaborar manuais do sistema
Inventariar software e hardware
Documentar estrutura da rede
Documentar acordo de níveis de serviço (sla)
Documentar capacidade e performance
Documentar soluções disponíveis
Elaborar especificação técnica
Documentar níveis de serviços
Estabelecer padrões de software
Participar da definição de níveis de segurança de tecnologia da informação
Definir requisitos técnicos para contratação de produtos e serviços
Definir nomenclatura padrão
Definir padrões de interface com cliente/usuário
Definir metodologias a serem adotadas
Especificar procedimentos para recuperação de ambiente operacional
Identificar necessidade do cliente
Analisar ambiente informacional do cliente
Negociar alternativas com clientes ou fornecedores
Adequar soluções a necessidade do cliente
Apresentar alternativas de solução
Desenhar diagramas de arquitetura
Apresentar soluções às equipes
Atuar como ponto de apoio à solução
Propor mudanças de processos e metodologias
Elaborar propostas técnicas
Divulgar solução
Identificar riscos
Avaliar proposta de fornecedores
Pesquisar padrões, técnicas e ferramentas disponíveis no mercado
Avaliar novas tecnologias
Construir ambiente de teste
Analisar funcionalidade do produto
Comparar alternativas tecnológicas
Avaliar desempenho do produto
Divulgar novas tecnologias
Analisar requisitos/escopo
Elaborar cenários de testes
Definir matriz de rastreabilidade
Elaborar caso de testes
Preparar massa de dados
Testar sistemas
Registrar defeitos
Documentar evidência de testes
Preparar ambiente de testes
Registrar ocorrências
Elaborar relátorios técnicos
Emitir pareceres técnicos
Elaborar estudos de viabilidade técnica e/ou econômica
Divulgar documentação
Divulgar utilização de novos padrões
Participar de fóruns de discussão
Prestar consultoria técnica
Interagir com áreas afins
Fornecer subsídios para recursos humanos
Disseminar conhecimento