Analista De Inteligência Comercial

?COM O QUE VOCÊ VAI TRABALHAR: >> Com o planejamento para alavancar os resultados a equipe de consignados mais top do Brasil.?SUAS ATIVIDADES NO DIA DIA: • Análise dos resultados para alavancar o aumento e a performance da base; • Análise de relatórios dos indicadores de performance; • Acompanhamento de resultados de produtividade em tempo real; • Identificar os ofensores e trazer oportunidades de melhoria; • Prestação de suporte aos gestores; • Análise de Forecast; • Manipulação no mailing e extração da base; • Realização e envio de reports periódicos dos indicadores do atendimento (Controle de ligações de fila inbound, ABS e Taxa Ocupacional); • Manipulação no discador com estratégia automatizada, criação de plano de tabulações, Black list, analise do mailing em tempo real e analise de rota de telefonia; • Manipulação dos robôs virtuais realizando a importação de mailing e acompanhamos em tempo real a entrega da ligação; • Realizar enriquecimento nas bases periodicamente conforme análise estratégica; • Acompanhar e auxiliar aos gestores operacionais para que os resultados aconteçam da forma esperada, passando um feedback e permitindo a correção de rota e a adequação de estratégia em tempo hábil; • Manipulação no CRM com importação de dados; • Suporte direto ao time de atendimento e interface com o time de gestão; • Prever, analisar, dimensionar e desenvolver estratégias de discagem; • Segmentar as bases de dados dos clientes da empresa, planejando e definindo as estratégias e ações em Discadores e definindo a distribuição nas ferramentas internas, visando garantir a melhor performance da operação, obtendo os indicadores de resultados previstos e metas estabelecidas.Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia Nível hierárquico: Analista