Analista De Inteligência De Mercado - Pós-Vendas

Nível: Analista Cursos de: Marketing,Administração Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Comercial Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança Responsabilidades da posição: • Desenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.
• Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda.
• Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads.
• Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas.
• Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais.
• Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor.
• Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.
Requisitos obrigatórios para a posição: Escolaridade : Ensino Superior Completo Formaçao : Marketing, Administração, ou áreas correlatas.
Experiência Desejada : Experiência mínima de 2 anos em posições relacionadas a marketing de relacionamento, pós-venda, ou customer success.
CNH AB