Analista De Inteligência De Mercado - Pós-Vendas

Desenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda.
Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads.
Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas.
Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais.
Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor.
Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.