Analista De Inteligência De Mercado Pósvendas

Analista de Inteligência de Mercado PósVendasDesenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS, e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda.
Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads.
Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas.
Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais.
Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor.
Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.RequisitosEscolaridade: Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, ou áreas correlatas.Experiência Desejada: Experiência mínima de 2 anos em posições relacionadas a marketing de relacionamento, pós-venda, ou customer success.CNH: ABHabilidades:Habilidade para resolver problemas e sintetizar informações.Capacidade analítica.Comunicação assertiva.Pensamento crítico.Orientação para resultados e foco no cliente.Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.Adaptabilidade e resiliência em situações de mudança.Empatia e habilidades interpessoais para lidar com feedbacks e reclamações de clientes.Forma de Contratação
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