Analista De Inteligência De Mercado Pósvendas

Analista de Inteligência de Mercado PósVendasDesenvolver e executar estratégias de pós-venda para melhorar a satisfação e a fidelização dos clientes.
Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, como NPS, e elaborar relatórios para a alta gestão, além de identificar áreas de melhoria na experiência do cliente de pós-venda.Identificar oportunidades de venda adicional e venda cruzada, trabalhando em parceria com as equipes do pós-vendas por meio da geração de leads.
Contribuir com a área de comunicação com insights e geração de conteúdos de pós-vendas.
Desenvolver programas de fidelidade e campanhas promocionais voltadas para clientes atuais.Criar e atualizar materiais de treinamento, como manuais, apresentações e guias de produtos para venda de valor.
Desenvolver outras atividades correlatas a sua função, de acordo com as solicitações de seu superior.Escolaridade: Ensino Superior CompletoFormação: Marketing, Administração, ou áreas correlatas.Experiência Desejada: Experiência mínima de 2 anos em posições relacionadas a marketing de relacionamento, pós-venda, ou customer success.CNH: ABHabilidades:- Habilidade para resolver problemas e sintetizar informações.- Capacidade analítica.- Comunicação Assertiva.- Pensamento crítico.- Orientação para resultados e foco no cliente.- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em equipe.- Adaptabilidade e resiliência em situações de mudança.- Empatia e habilidades interpessoais para lidar com feedbacks e reclamações de clientes.
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