Analista de Interação com Cliente JR / PH / Londrina,PR (VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA)
Na Bayer, trabalhamos fortemente para tornar esta empresa um lugar melhor para nossos funcionários - e o mundo um lugar melhor para todos. "Saúde para todos, fome para ninguém." Essa é a nossa visão na Bayer.
Na Bayer, Diversidade & Inclusão é levada a sério, é um valor inegociável, sendo um dos pilares estratégicos da nossa organização. Acreditamos que equipes plurais promovem maior inovação e contribuem para um ambiente de trabalho mais criativo e acolhedor, permitindo aos colaboradores, serem quem realmente são e expressando seu máximo potencial.
Por isso, na Bayer, todos são bem-vindos: homens, mulheres, não binários, LGBTQIA+, pessoas transgênero, brancas, negras, com deficiência e de diferentes gerações. Se você possui algum marcador de diversidade, sinta-se ainda mais encorajado a se inscrever para esta vaga, ficaremos muito felizes em conhecer você!
Essa é uma posição exclusivamente dedicada para profissionais com deficiência.
CONHEÇA NOSSA ÁREA:
Nós somos o time de interação com o cliente. Somos apaixonados por atender os clientes e nossos parceiros comerciais. Representamos a voz do campo dentro da estrutura de Supply Chain Management, realizando as conexões com os times internos para garantir que a companhia alcance as metas financeiras e que nossos produtos sejam entregues no tempo correto e com qualidade, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes.
Clique aquipara ver o vídeo preparado pelo gestor sobre essa posição
SUA MISSÃO SERÁ:
Gestão de carteira de acordo com as condições comerciais, definições estratégicas e diretrizes de compliance vigente;
Suporte ao time comercial e aos clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as áreas de Supply Chain;
Resolver e endereçar todas as demandas dos clientes relacionadas a venda ou correlatos;
Monitorar o atingimento dos planejamentos de vendas;
Responsável pela capacitação do time de vendas nos processos e sistemas relacionados a Customer Service;
Responsável pelo onboarding de novos colaboradores do time;
Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos;
Liderar atividades com níveis de complexidade elevado, liderando e influenciando stakeholders para execução das demandas;
Ser protagonista no suporte, colaboração e direcionamento do time de Customer Service junto ao Coordenador para entrega de resultados individuais e em time;
Capturar os gargalos da área, realizar análises de causa raiz e desenvolver/implementar soluções potenciais para melhoramento contínuo da área e experiência do cliente;
Buscar ser referência da área de Customer Service em conhecimento técnico e de negócios, autodesenvolvimento e valores da empresa.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Graduação em administração, economia, agronegócio, engenharia e áreas relacionadas – Mandatório;
Conhecimento no pacote office (Intermediário a avançado) – Mandatório;
Conhecimento no sistema SAP – Desejável;
Inglês – Desejável;
Experiência prévia com demandas voltadas para o atendimento ao cliente interno / suporte a vendas – Mandatório;
Disponibilidade para atuar presencialmente em Londrina,PR – Mandatório;
Disponibilidade para viagens – Mandatório.
Habilidades de gestão e organização do tempo;
Habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de trabalhar em ambiente acelerado e lidar com várias tarefas simultaneamente;
Capacidade de construir relacionamentos via telefone;
Habilidades de resolução de problemas.
O QUE MAIS VOCÊ ENCONTRA POR AQUI:
Na Bayer estabelecemos nossos benefícios em três pilares essenciais, que se integram e se convergem para promover a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores.
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Subsídio medicamentos
GymPass
Conte Comigo- Assistência psicológica, dependência química, consultoria jurídica e financeira
Bem Nascer– um pacote recheado de benefícios exclusivos para novos papais e mamães, como por exemplo: uma cadeirinha veicular para garantir a segurança do bebê, Livro Personalizado "Enquanto eu Nascia", acompanhamento da saúde da mamãe e do bebê durante a gravidez, isenção de coparticipação, encontro com pais e gestantes, licença maternidade e paternidades estendida, auxílio creche, Bepantol baby, dentre outros.
Previdência Privada
Seguro de Vida
CoopBayer - Cooperativa que tem como objetivo a educação financeira dos colaboradores
*Short Friday e Escala de pontes e feriados
Flexibilização de férias(dentro do que é previsto na legislação)
**Clube Bayer- Facilidades do clube: churrasqueira, salão de jogos, piscina, academia, salão de festas e quadra de futebol)
*Home Office
*Flex Time
*Pode haver alguma diferença no pacote de benefícios de acordo com o cargo e localidade.
**Mediante associação do colaborador.
Período disponível para candidatura:
17/12/24 até 09/01/25
Referência:
835590
Local:
Brasil : Paraná : Londrina
Área Funcional:
Gestão de Abastecimentos
Grupo de Contratação:
Regular
Horário de Trabalho:
Comercial