Analista De Logística (Assistência 24 Horas)

Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Jornada de trabalho: 44h semanais Responsabilidades da posição: O(a) Analista de Logística (Assistência 24 Horas) é responsável por otimizar a operação de assistência veicular, gerenciando a localização de reboques e o credenciamento de reboquistas.
Este profissional atua na redução do tempo de atendimento e do ticket médio de gastos, assegurando um serviço ágil e eficiente para os clientes.
Requisitos obrigatórios para a posição: Formação superior em Logística desejado Experiência prévia em logística, operações ou atendimento ao cliente, preferencialmente em assistência veicular.
Conhecimento em ferramentas de gestão logística e sistemas de rastreamento.
Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
Proatividade e iniciativa.
Habilidade de comunicação eficaz, tanto verbal quanto escrita.
Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
Atenção aos detalhes e organização.
Entregas e resultados esperados para a posição: Monitorar e coordenar a localização de reboques em tempo real, garantindo respostas rápidas às solicitações de assistência.
Gerenciar o credenciamento de reboquistas, avaliando sua capacidade e qualidade de serviço para assegurar a excelência no atendimento.
Analisar dados de desempenho dos reboquistas e do tempo de atendimento, identificando oportunidades de melhoria.
Desenvolver e implementar estratégias para reduzir o tempo de resposta e o ticket médio de gastos nas operações de assistência.
Colaborar com equipes internas e prestadores de serviços para otimizar processos logísticos e garantir a satisfação do cliente.
Manter registros detalhados das operações, incluindo tempos de atendimento, custos e feedbacks dos clientes.
Participar de reuniões e treinamentos para alinhar procedimentos e atualizações sobre o setor.