Analista De Logistica Customer Service

A Share People Hub em parceria com empresa Multinacional do segmento automotivo, busca por Analista de Logística Customer Service para atuação presencial em Indaiatuba/SP.


DESAFIOS DA POSIÇÃO Realizar a atividade de implementação e operação do departamento de Customer Services, gerenciando demanda e realizando o atendimento aos clientes e partes interessadas;Elo entre o Cliente (Demanda) com os analistas de PCP, garantindo a fluidez da informação em todos os níveis de interação;Gerir o KPI de SLA, promovendo ações para atingimento do target quando necessário;PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Acompanhar o processo de pedido ao faturamento;Atender proativamente clientes internos e externos;Analisar e controlar pedidos de clientes;Inserir demandas no sistema ERP;Comunicar informações aos planejadores de produção;Monitorar processos produtivos e de faturamento;Desenvolver o processo de S&OE;Mensurar e melhorar o SLA;Gerir reclamações de clientes em colaboração com outros departamentos;Enviar e revisar forecast de produção;Escalar falhas de entrega e propor reuniões de suporte;REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação técnica ou superior em área relevante;Experiência em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou áreas correlatas, ter atuado como PCP será um plus;Conhecimento avançado de ferramentas como Microsoft Office, BI, ERPs;Inglês intermediário;Experiência no segmento automotivo;BENEFÍCIOS: Vale Alimentação;Refeição no local;Assistência médica;Assistência odontológica;Convênio com SESI;PLR;
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