**Quem somos nós**:
O Grupo Strela Pet, com sede localizada em Franca-SP, possui mais de 25 Anos de atuação no mercado, oferecendo qualidade e variado mix de produtos na distribuição e comercialização de rações, medicamentos, petiscos, produtos de higiene, beleza e acessórios para pets.
Temos atualmente como partes integrantes do nosso Grupo, as marcas: Brincalhão, Riber Pet e Universo Pet.
Acreditamos na ética, lealdade, confiança e parceria.
Buscamos profissionais que sejam protagonistas da história que estamos escrevendo.
Venha fazer parte do Grupo que vem crescendo e transformando o Mercado Pet!
**Principais Atividades e Responsabilidades**:
- Contato e suporte direto ao time comercial para duvidas sobre entregas, dados e situação de entrega, rastreamento, alterações de roteiros e tratativas das ocorrências;
- Contato e suporte direto com transportadoras e/ou motoristas para duvidas sobre roteiros, contato de cliente ou representado, divergência de informações ou valores, problemas com trajetos, incompatibilidade de veículo/condições climáticas/condições de estrada, transbordo, problema com barreira fiscal, problema mecânico, sinistro, orientações em caso com problemas no cliente (recusa, produto faltante, avaria, qualquer situação no cliente) entre outros.
- Responsável pelo controle e follow-up das tratativas do CRM;
- Follow-up das entregas;
**Pré-Requisitos**
- Ensino Superior ou em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas;
- Experiência com E-commerce e Logística;
- Experiência em Operações de grandes volumes;
- Conhecimento nas ferramentas desenvolvimento de projetos, ferramentas de produtividade: kaizen, PDCA, 5S;
- Relacionamento interpessoal para lidar com diversas áreas e pessoas;
- Habilidades em comunicação e tomada de decisão rápida;
- Capacidade de executar, organizar e priorizar tarefas e projetos;
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas;
- Orientação para resultados e foco na eficiência operacional;
- Disponibilidade de trabalhar em Franca-SP.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte