Venha fazer parte de um **time de pessoas apaixonadas** pelo poder transformador da educação!
Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente.
**Responsabilidades e atribuições**
- Triagem e gestão das plataformas de atendimento dos clientes internos e externos, tais também como suas devidas tratativas;
- Gestão das métricas de atendimento operacional (SLA, aderência aos processos).
- Monitorar KPI´s da área e de operações específicas identificando desvios e propondo ações corretivas;
- Propor e implementar melhorias nos fluxos e rotinas, visando aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar o nível de serviço aos clientes;
- Conduzir analises e checks para atendimentos operacionais;
- Suporte anomalias operacionais;
- Eventuais ajuda em Backoffice.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável ensino superior em andamento ou completo;
- Desejável experiência em atendimento, processos operacionais;
- Excel avançado (e desejável SQL);
- Visão sistêmica;
- Pensamento analítico;
- Organização.
**Informações adicionais**
- Vale Refeição e Vale Alimentação flexível;
- Vale Transporte;
- Plano Médico (SulAmérica) e Odontológico (Amil);
- Auxílio Creche;
- Remuneração variável anual;
- Seguro de Vida;
- Folga no dia do aniversário;
- Gympass;
- Zenklub.
Em 2009, o nosso fundador, Ulisses Cardinot, um sonhador inconformado com o modelo tradicional de ensino de inglês em sua escola, percebeu que poderia revolucionar a forma como um idioma adicional era introduzido na vida dos alunos.
Desde então, trabalhamos com o mesmo propósito**:desenvolver soluções bilíngues efetivas e conectadas com a realidade das escolas brasileiras**.
Oito vezes eleita como o **melhor programa bilíngue do país pelo Prêmio TOP Educação** (2017 a 2024), a International School tem feito a diferença no ensino de inglês no Brasil, ao lado de parceiros comprometidos com a nossa **missão de transformar vidas por meio da educação bilíngue**.
Para isso, oferecemos uma **experiência encantadora de ponta a ponta**, procurando estar cada vez mais perto de escolas, famílias e alunos através de todas as nossas entregas e ações de relacionamento.
Venha fazer parte de um **time de pessoas apaixonadas** pelo poder transformador da educação!
Todos os dias, você terá novas oportunidades de compartilhar suas ideias e se desenvolver pessoal e profissionalmente.
Vamos nessa?
Será uma alegria ter você com a gente!
**Aqui todo mundo pode ser quem realmente é**
Na International School temos o compromisso de garantir a representatividade e proporcionalidade em nossos espaços e cargos.
Nesse sentido, por meio das ações do Comitê de Diversidade e Inclusão Racial, trabalhamos para a construção de um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.
Sabemos que estamos apenas no início de uma tão importante caminhada, mas aqui na International School acreditamos, de fato, que cada singularidade é uma força indispensável para que nossos times se desenvolvam e sejam capazes de propor soluções inovadoras em um ambiente em que o respeito é a base de todas as relações.