O analista de logística na área de Customer Service é responsável pelo ciclo do pedido para regiões de venda, envolvendo análises e tratativas na carteira de pedidos, avaliação da disponibilidade de estoque, acompanhamento do faturamento e embarque bem como das entregas. Também deve ter relacionamento com clientes e área comercial, assim como responsabilidade nos indicadores da área utilizados para gerenciamento das rotinas conforme as normas e procedimento da CIA. Podem ou não ter um assistente no apoio ao acompanhamento das entregas, conforme a demanda da região sob sua responsabilidade.**Responsabilidades e atribuições**- Analisar a entrada de pedidos, tratativa de pedidos EDI, bloqueios de faturamento, pedido mínimo, saldos, substituição de itens, prorrogação e disponibilidade de estoque dos clientes regionais.- Analisar carteira com objetivo de identificar oportunidades para otimizar as entregas dos saldos remanescentes, bem como contato com o Comercial solicitando complemento de pedidos.- Reportar relatórios para equipe comercial conforme demanda das áreas de interface.- Analisar relatórios de gestão de entregas com intuito de verificar o status das notas faturadas para região e verificar as entregas previstas para o mês.- Identificar oportunidades, criar planos de ação e projetos para melhoria de nível do serviço do cliente juntamente com a coordenação e gerência.- Acompanhar e orientar o assistente nas tratativas das ocorrências e intervir junto ao comercial e transportadoras para resolução de ocorrências.- Analisar as formações de cargas e identificar oportunidade na otimização de veículos para evitar custos.- Analisar solicitação das transportadoras de carros extra e identificar se são procedentes.**Requisitos e qualificações**- Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração, Economia ou Logística.- Bom nível de conhecimento em Excel;- Conhecimento nas ferramentas Microsoft Office (Outlook, Power Point, Word, Teams, etc.);- Comprometimento, Senso de urgência, Iniciativa, Comunicação e Atitude;- Conhecimento sobre fluxos e processos de atendimento ao cliente;- Experiência em atendimento ao cliente;- Orientação para o cliente e perfil de conformidade, dinâmico e realizador;- Desejável conhecimento em sistema SAP.**Informações adicionais**- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Vale Alimentação;- Assiduidade;- Refeitório;- Transporte Fretado e/ou Vale Transporte;- PPR;- Gympass;- Programa de Saúde e Bem-estar (Cuidar de Quem Cuida);- Parcerias e Incentivo a Educação;- Licença Maternidade e Paternidade Estendidas;- Seguro de Vida.Somos uma multinacional do segmento de produção de soluções em higiene pessoal para bebês, mulheres e adultos. Distribuímos em mais de 110 países por meio de private label, bem como nossas próprias marcas. No Brasil estamos presentes com marcas adoradas pelos brasileiros, como POM POM, Turma Da Mônica Baby, Cremer, Big Fral,Sapeka e Moviment.Se tem uma coisa que todo colaborador Ontex tem, é **PAIXÃO**, somos apaixonados e nos importamos em tudo pelo que fazemos pela Ontex, pois sabemos que a **CONFIANÇA** que nossos clientes e colaboradores depositam em nós, vem de entregarmos sempre o que prometemos.Aqui, cada um de nós se compromete a assumir a responsabilidade por fazer a coisa certa, e a **INTEGRIDADE** é algo inegociável. Quando falamos em **BUSCA POR RESULTADOS**, nosso lema é "apenas o melhor: esse é nosso compromisso".Buscamos pessoas para transformarmos e fazermos a diferença no cuidado com as pessoas.
