Analista De Logística Pleno

**Responsabilidades**:
Controle do indicador de Reclamac-o-es de Clientes; Desenvolver planos de ac-a-o para melhoria do indicador; Desenvolver ana-lises para transportadores e identificar os gaps; Realizar reunio-es pontuais transportadores / filiais que estejam fora da meta; Desenvolver materiais de apresentac-a-o de dados para melhor entendimento; Atualizac-a-o dia-ria do indicador e envio a-s lideranc-as; Entendimento e envio de alertas para clientes; Acompanhamento de problemas operacionais relacionados a entrega; Desenvolver indicadores de produtividade da equipe, conformesolicitac-a-o da coordenac-a-o; Planejamento de produc-a-o dia-ria senso de urge
- ncia; Acompanhamento de qualidade de atendimento; Suporte direto e indireto das atividades operacionais do setor; Resoluc-a-o de Tickets Zendesk; Resoluc-a-o de Chamados Automi-dia; Resoluc-a-o de problemas Reclame Aqui e Casos Luiza Helena, Auxi-lio de roteirizac-a-o de coletas. Superior em Logística ou áreas correlatas; Conhecimento do pacote Office Word e Power Point - Básico; Excel - Intermediário á avançado; Desejável experiência atendimento à clientes.