Analista De Loyalty - São Paulo / Sp

Bem-vindo à Eucatur! Na Eucatur, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Se você é dinâmico, proativo e está em busca denovos desafios, venha fazer parte da nossa equipe! Venha fazer parte da Família Eucatur! Responsabilidades:  O profissional será responsável por acionar os departamentos responsáveis para resolver os problemas dos clientes, agilizar o atendimento e melhorar processos para evitar dúvidas recorrentes. Também deverá gerenciar dúvidas por e-mail, redes sociais e plataformas de reclamação como o Reclame Aqui. Será encarregado da criação e acompanhamento de estratégias para o Programa de Fidelidade, incluindo a gestão de campanhas e promoções, e da manutenção dos pontos e extratos dos clientes. Além disso, auxiliará na elaboração de relatórios de vendas, resultados, resgates e créditos de pontos, além de controlar o financeiro e apoiar o departamento financeiro nos pagamentos de notas fiscais e boletos. A análise de dados e KPIs também será uma das responsabilidades, com foco no preenchimento de metas e acompanhamento dos resultados. A vaga é para trabalho 100% home office, oferecendo flexibilidade para realizar todas as atividades remotamente.