Analista De Marketing / Crm

1) Mapear as especificidades de cada segmento de mobilidade urbana para o desenho de jornadas e únicas;
2) Criar e gerir a régua de comunicação com o cliente, transacional e relacional.
Estudando sempre a completa do cliente, identificação dos seus pontos de contatos e definição dos canais de comunicação que serão utilizados na estratégia de CRM;
4) Disparar as comunicações para os clientes (definição do público, validação da base de dísparo e envio através da ferramentade CRM);
4) Identificar e monitorar índices de de CRM (KPIs do funil de vendas por segmento de mobilidade);
5) Atuar muito próximo da equipe comercial para gestão da geração de leads/ resultados de conversão.
1) Graduação em Administração, Marketing, Publicidade ou correlatos
2) Conhecimento de ferramentas de CX (jornadas, personas, mapa de empatia, entre outros)
Conhecimentos desejáveis:
Salesforce, Markting Cloud, RD ou correlatos