Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito; Orientação para o Cliente: Paixão por ajudar os clientes e compromisso em garantir sua satisfação; Capacidade Analítica: Habilidade para analisar dados e métricas de desempenho, identificando tendências e oportunidades de melhoria; Resolução de Problemas: Capacidade de lidar com situações desafiadoras de maneira calma e eficiente; Trabalho em Equipe: Habilidade para colaborar com diferentes departamentos e funções dentro da empresa; Proatividade: Ser proativo em identificar problemas e sugerir soluções antes que se tornem críticas; Organização: Capacidade de operar múltiplas tarefas e projetos simultaneamente, mantendo o foco nos prazos e na qualidade do trabalho; Conhecimento em Excel: Habilidade para utilizar o Excel de maneira eficaz; Jogo de Cintura: Habilidade para mediar situações entre clientes e influenciadores, garantindo o alinhamento das expectativas e o sucesso das campanhas.
Ser diplomático e flexível para resolver conflitos e encontrar soluções que satisfaçam todas as partes envolvidas; Conhecimento em marketing de influencia: ser heavy user das redes sociais e antenado nas principais tendências.
Ficaremos ainda mais encantados se você tiver (diferenciais): Inglês fluente; Experiência em startups.
O trabalho no time de [Marketing de Influência] O time é responsável por garantir que os clientes da empresa alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor de nossas soluções voltadas para o marketing de influência.
Nossa missão é criar uma experiência excepcional para os clientes, promovendo a satisfação e a retenção, além de identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro da base de clientes.
Como será seu dia dia: Onboarding de Clientes: Realizar o kick off de campanhas de novos clientes, garantindo que eles compreendam como utilizar nossos serviços e plataforma de maneira eficaz; Apresentar a plataforma e alinhar os processos para operação de campanhas de marketing de influência.
Gestão de Relacionamentos: Manter contato regular com os clientes para reportando o progresso das campanhas e atuar em conjunto com a coordenação na resolução de possíveis problemas; Construir e nutrir relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal para consultas e suporte.
Operação de campanhas: Executar campanhas de marketing de influência.
Seleção de influenciadores, negociação com influenciadores, recrutamento, acompanhamento das campanhas e finalização; Dar suporte na análise de campanhas, garantindo que os clientes estão atingindo suas metas; Oferecer insights e recomendações baseadas em dados para melhorar campanhas e estratégias de marketing; Garantir que os clientes de sua responsabilidade estejam tendo o SLA de resposta e de resolução adequados; Fazer a gestão de cronograma de campanhas, garantindo a execução no prazo alinhado com o cliente; Ser responsável pelo orçamento das campanhas de sua responsabilidade garantindo que a campanha está sendo operada dentro da verba estipulada; Identificar e propor oportunidades de upsell e cross-sell para clientes de sua responsabilidade, ajudando a expandir o uso de nossos serviços; Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas para desenvolver estratégias de retenção e expansão de contas; Coletar feedback dos clientes e trabalhar com equipes internas para implementar melhorias nos serviços e produtos.