Job description Quem somos:Na Wake Creators unimos influenciadores, tecnologia e audiência.
Possuímos tecnologia líder em marketing de influência baseada em mais de 10 anos de coleta de dados e oferecemos a melhor audiência para as marcas, com transparência de ponta a ponta.
Hoje somos a maior plataforma de Creators Economy do país, executando campanhas nacionais e internacionais para marcas como Ambev, Spotify, Unilever, Bradesco, Natura, Magazine Luiza, Samsung, 99, Ifood, L'Oreal, entre outras.Transformar o e-commerce em uma experiência revolucionária é o maior desafio da Wake.
Somos obcecados em elevar as empresas para novos patamares e impulsionar a mudança, com um impacto real na forma como as pessoas compram e vendem, seja no online ou físico.Quer fazer parte desse time revolucionário do cenário do marketing de influência?Quer ser um Waker?Buscamos pessoas resolutivas, fomentadoras e criativas, que tenham persistência, curiosidade, paixão, honestidade e senso de trabalho em equipe para inovar e desenvolver negócios que transformem o mundo, independente do gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Além disso, que estejam alinhadas com nossas condutas e valores: colaboração, determinação, integridade, evolução e equidade.#VemSerWaker#A[R]EvoluçãoComeçaAquiMain responsibilities Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente SR para cuidar de campanhas de Marketing de Influência para se juntar à nossa equipe.
Este(a) profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos nossos clientes, através de um relacionamento próximo e proativo, buscando sempre exceder as expectativas e promover o valor dos nossos produtos/serviços.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes;Atuar como ponto de contato principal para clientes de grande porte e contas estratégicas;Resolver problemas e gerenciar crises de forma eficiente e eficaz;Compreender profundamente as necessidades dos clientes e assegurar que nossas soluções atendam ou excedam essas necessidades;Monitorar a satisfação do cliente e identificar oportunidades de melhoria contínua;Gerenciar projetos e iniciativas de sucesso do cliente, garantindo a entrega dentro dos prazos e com qualidade;Analisar dados e gerar relatórios de desempenho, oferecendo insights valiosos para os clientes e para a equipe interna;Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes e influenciadores no uso dos nossos produtos/serviços;Colaborar com equipes internas, como Vendas, Produto e Suporte, para garantir uma experiência excepcional para o cliente;Requirements and skills O que a Wake espera:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente, negócios ou áreas relacionadas;Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança;Habilidade comprovada em gerenciamento de projetos e organização;Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões baseadas em insights;Proatividade e orientação para resultados;Conhecimento em planilhas e apresentações;Ficaremos ainda mais encantados se você tiver (diferenciais):Inglês fluente;Experiência com Marketing de Influência;Metodologia Ágil;Additional information O que a Wake proporciona?Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Transporte;Vale Refeição/Alimentação;Auxílio home office;Auxílio Creche;Seguro de Vida;Gympass;Máquinas de café à vontade;Sala de Relax;Day off;PPR anual;Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;Parceiras com instituições de ensino e lazer;Oferta de cortesias dos nossos produtos.#J-18808-Ljbffr