Existimos para conectar as pessoas com o que importa, servindo e encantando todos os dias e criando momentos que transformam. Em um mundo em constante evolução, emergimos como uma poderosa força de transformação. Um legado com cerca de 50 anos de experiência que transformou o varejo no Brasil e consolidou uma trajetória de excelência e confiança, estabelecendo-nos como referência no mercado, com um portfólio de 59 shoppings presentes nas cinco regiões do Brasil. Nossos shoppings são destinos vibrantes, repletos de oportunidades para empreendedores e marcas inovadoras. Com mais de 15.000 lojas que atraem mais de 54 milhões de visitas por mês, criamos espaços acolhedores, seguros e inspiradores, onde cada visita se torna uma jornada de descoberta e conexão. Criamos experiências físicas e digitais que transcendem as expectativas dos consumidores e geram impacto positivo na sociedade, com visão de longo prazo e resultados sustentáveis para lojistas e parceiros. /n Ensino Superior Completo em áreas afins; Experiência em CRM/Segmentação de Base/Loyalty; Conhecimento de ferramenta de CRM; Conhecimento de Pacote Office (Excel e Powerpoint); Trabalho em equipe; Bom relacionamento interpessoal; Boa comunicação. /n Responsável pela estratégia do Programa de Benefícios, garantindo alinhamento junto às iniciativas do shopping; Acompanhar jornada e ciclo de vida do cliente, garantindo entrega de benefícios adequada e engajamento lojista, potencializando os resultados do programa; Identificar oportunidade de melhorias na jornada do produto e oportunidades para engajamento e qualificação dos clientes; Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM; Levantar hipóteses relevantes para o negócio e realizar testes com o intuito de gerar aprendizados e calibrar a estratégia; Responsável por desenhar ações locais para o Programa, garantindo adequação ao perfil dos clientes e fases do ciclo de vida, ajudando a drivar o comportamento do consumidor em relação ao PR; Desenvolver reports das ações implementadas com resultados e aprendizados; Acompanhamento dos indicadores de produtos digitais, atuando em todo o funil de vendas e relacionamento (atração, conversão, retenção) e incremento do GMV; Interagir com analistas de Comunicação, Trade e CRM para desenvolvimento de insumos (templates de e-mail, fraseologias, comunicação mall, etc) e com o time de CRM Holding para operacionalização das campanhas planejadas através da Mesa de Operações de CRM; Orientar a comunicação no mall e digital (em parceria com Trade, CM e Comunicação), dando clareza do programa e das mecânicas para clientes e lojistas Conectar os responsáveis por cada frente de Mkt (CRM, Trade e Comunicação) para estruturar as ações e garantir alinhamento da operação (Promotoria, Balcão, SAC, SAC 2.0).
