Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?
A Diretoria de Marketing da PUCPR está em busca de Analista SR em CRM, que atuará dentro da área de CRM e Inside Sales, que que deseje que seu dia a dia de trabalho seja repleto de significado e preenchido pelo propósito de fazer parte de uma missão que impacta positivamente a vida de quem mais precisa, por meio da educação e do cuidado com a saúde.
Que tal?
Essa oportunidade combina contigo?
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:
Desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
- Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para identificar oportunidades de negócios e melhorar a segmentação de mercado;
- Personalizar e configurar o sistema de CRM de acordo com as necessidades da empresa, garantindo a integração com outros sistemas e plataformas;
- Treinar e capacitar a equipe de vendas e marketing no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa;
- Monitorar e avaliar o desempenho do CRM, identificando áreas de melhoria e implementando soluções para otimizar o sistema;
- Colaborar com outras áreas da empresa, como TI e atendimento ao cliente, para garantir a integração e alinhamento do CRM com os processos internos;
- Manter-se atualizado com as tendências e melhores práticas de CRM, participando de cursos de formação e obtendo certificações na área;
- Demonstrar proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando sempre a melhoria contínua dos processos e resultados;
- Contribuir para o sucesso da empresa e para a satisfação do cliente através de uma gestão eficaz do CRM e do relacionamento com os clientes;
- Buscar oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional na área de CRM, visando se tornar um especialista reconhecido no mercado.
**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:
- Formação acadêmica em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia comprovada em funções de CRM, preferencialmente em ambiente corporativo.
- Conhecimento avançado em sistemas de CRM, como Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, entre outros.
- Habilidade em coleta, análise e interpretação de dados para tomada de decisões estratégicas.
- Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de CRM para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
- Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe para interagir com diferentes áreas da empresa.
- Capacidade de treinar e capacitar a equipe no uso eficaz do CRM, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa.
- Proatividade, criatividade e habilidades analíticas na gestão do CRM, visando a melhoria contínua dos processos e resultados.
**O que seria legal saber**:
- Certificações em CRM e participação em cursos de formação na área serão considerados um diferencial.
- Paixão por tecnologia, inovação e foco no cliente, buscando sempre a excelência no relacionamento com os clientes e na gestão de informações.
**Informações adicionais** O que vai encontrar por aqui**:
- Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade.
- Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
- Alimentação: Alimentação no Bistrô Marista, com desconto simbólico na folha de pagamento.
- Reembolso Creche: Auxílio para despesas com creche para colaboradores com filhos nos primeiros meses de vida.
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Empréstimo Consignado em parceria com Banco Bradesco
- Gympass: Acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento.
- Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária.
- Psicologia Viva: Acesso a sessões de teleatendimento com especialistas em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês;
- Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos.
**Horário**: Segunda a sexta, das 8h às 17h24.
**Local: Campus PUCPR (Hibrido).
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Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer.
Junte-se a nós e **#SejaMarista**.
Humanidade no ser.
Excelência no fazer.
É assim que trabalhamos no Grupo Marista, para colocar em prática uma missão que transforma a realidade de milhares de crianças, jovens e famílias.
Trazemos na bagagem uma história iniciada há mais de 200 anos, na França, com o sonho visionár