O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina! Durante 20 anos de história, temos ajudado a tornar mais simples, fácil e transparente esse relacionamento.
Todos os dias, recebemos a visita de milhões de consumidores que pesquisam a reputação e o atendimento das marcas e as experiências de outros consumidores.
Somos referência em reputação e confiança nas relações de consumo! Além de um grande gerador de dados, com informações valiosas e únicas de jornadas e experiências de compra que contribuem, inclusive, para que as empresas evoluam no seu processo de atendimento.
Trabalhamos com pessoas que: Querem mudar o mundo e gostam de ajudar as pessoas;Pensam diferente, mas respeitam as diferenças;Sejam criativas para solucionar e superar os desafios do dia a dia;Não têm medo de mudanças;Sabem o seu valor e são gratas;Acreditam que através da confiança, reputação e transparência é possível melhorar as relações de consumo.Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA! Por isso, todo mundo que entra para nosso time, se torna um Trustmaker!
Missão do Cargo: Planejamento estratégico de marketing, otimização de fluxos e processos de marketing (Branding, Campanhas, Canais, Eventos, Ações, ABM, Mídias sociais) visando a geração de insights e o direcionamento estratégico pautado em eficiência e ROI.
Quais serão as responsabilidades? Gestão de dados de ferramentas e CRM (Salesforce, Mkt Cloud, Responsys, Google Analytics), passando por estruturação, higienização de dados, criação e manutenção de relatórios, painéis, indicadores, etc;Elaborar, mapear e acompanhar em conjunto com as lideranças de marketing os principais indicadores de eficiência para Branding, Campanhas, Canais, Eventos, Ações, ABM, etc;Criação e manutenção de reports sobre as principais métricas de eficiência com geração de insights para direcionamento estratégico da área;Criação de apresentações executivas com os principais KPIs de vendas para alta liderança (C-Leve, Diretoria, etc) com status de projetos;Revisão e publicação dos processos de marketing (playbooks);Alta proximidade com o time de Dados, garantindo uma boa utilização de dados da companhia;Desenvolvimento de estudos sobre o comportamento do usuário B2B e B2C;Auxílio na gestão orçamentário de marketing com report direto para o head da área;Desenvolver e implementar estratégias de operações de marketing para otimizar a execução de campanhas e programas;Criar e manter relatórios e dashboards para monitorar o desempenho de campanhas e programas de marketing;Comportamento proativo para mapeamento de pontos de melhorias e proposição de soluções inovadores.Requisitos e qualificações: Bacharelado em Marketing, Administração de empresas, Área de Ciência de Dados, Economia ou áreas afins;CRM (Salesforce) / Marketing Cloud / Excel avançado / Google Analytics;Comportamento proativo para mapeamento de pontos de melhorias e proposição de soluções inovadores;Vivência com produtos digitais / SaaS (diferencial);Experiência como Marketing Ops (Experiência comprovada em operações de marketing, automação de marketing ou funções similares);Vivência com análise de dados e familiaridade com SQL;Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;Proatividade e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente.Quais são os nossos benefícios? Plano de SaúdeVale RefeiçãoVale AlimentaçãoAuxílio Home OfficeDay off no aniversárioApoio médico, psicológico e nutricionalVocê provavelmente já conhece a gente. E agora, que tal ser um Trustmaker?Teve problema com alguma empresa? Ou trabalhou em uma que usava nosso site para atender seus consumidores? Então com certeza você já ouviu falar do Reclame AQUI.
Afinal, somos a empresa de tecnologia que desenvolveu a maior plataforma de resolução de conflitos entre marcas e clientes do mundo. E com nosso site e outros produtos fizemos a confiança ser o valor mais importante para empresas e consumidores. Por isso, todo mundo que entra pro Reclame AQUI é um Trustmaker!
É isso mesmo: tudo que a gente cria e faz tem como propósito tornar as relações de consumo mais transparentes. Aqui nossos colaboradores são protagonistas e têm a liberdade de criar, transformar, compartilhar, aprender e é isso que nos faz SER FODA!
Não é à toa que o RA é um importante canal de atendimento e ainda um grande site de pesquisa, usado por muita gente antes de comprar para saber quais empresas são mais confiáveis.
Pois é, mudamos a forma como o brasileiro consome. Chegou sua vez de também fazer parte dessa transformação e ser um Trustmaker! Bora mudar o mundo com a gente?
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