Analista De Mis

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Empresa:

Winover Contact Center


Detalhes da Vaga

Job descriptionProcuramos pelo profissional que irá atuar com criação, atualização e disponibilização de relatórios, melhoria de processos e estruturação de dados no POWER BI e principais ferramentas para gestão de KPI´s;Elaborar indicadores de produtividade, assertividade e SLA;Apontar de forma precisa e objetiva os dados obtidos e sugerir melhorias nos processos entre o Planejamento e a Operação. Main responsibilitiesExtrair e analisar os dados brutos dos sistemas utilizados pelas operações, elaborando relatórios gerenciais de acompanhamento de resultados, visando oferecer informações sobre o andamento e desvios das metas estabelecidas e suportar os gestores no processo de tomada de decisão;Apoiar e assessorar as áreas de negócios através da entrega de relatórios gerenciais quantitativos e qualitativos, buscando novas metodologias para o fornecimento de informações, visando contribuir no processo de tomada de decisão e para a agilidade, velocidade de resposta e reação da empresa perante as necessidades dos clientes;Atualizar os relatórios operacionais e enviar os resultados aos clientes internos e externos;Alimentar os relatórios pré-existentes e desenvolver novos relatórios que auxiliem no processo de acompanhamento de resultados operacionais;Levantar dados e elaborar relatórios sobre o desempenho das metas das equipes, e reportar aos gestores da operação para acompanhamento do desenvolvimento das equipes e dos colaboradores;Atender de forma customizada as necessidades específicas de cada cliente, em relação a layout de relatórios e os prazos de entrega nos processos de rotinas;Coletar os dados do sistema para formulação de histórico e efetuar a manutenção, preenchimento e análise dos resultados extraídos dos relatórios de performance das operações.Requirements and skillsEnsino Superior nas áreas de Exatas, tecnologia, estatística ou áreas correlatas;Conhecimento sólido em Banco de Dados (SQL, MySQL, entre outros);Vivência sólida com POWER BI e ferramentas de gestão de KPI´s;Pacote Office avançado;Additional informationQuais são nossos benefícios?Regime de contratação CLT;Salário compatível com o mercado;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Auxílio creche;Vale Refeição;Vale Transporte ou Vale Combustível;Parcerias com universidades.
#J-18808-Ljbffr


Fonte: Whatjobs_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista De Mis
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