A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.
Missão: Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e Incidentes.
Atividades: Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.
Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).
Acionar grupos solucionadores; Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra; Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados; Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.
Gestão de backlog dos chamados.
Atuar em ambientes críticos.
Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.
Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).
Realizar checklists técnicos.
Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.
Formação Acadêmica: Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).
Treinamentos Desejados: Conhecimento do pacote Office.
Conhecimentos teóricos: Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Dynatrace) e ITSM (Ex: ServiceNow).
Cursos: ITIL e Scrum Diferenciais: Conhecimentos em meios de pagamentos, Atuado com: Gestão de eventos / incidentes.
Horário: 7h as 19h - Escala de Semana cheia e vazia Local: Presencial - Osasco - SP Vale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia; Vale transporte; Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular; Plano odontológico Porto Seguro; Day off no aniversário; Total Pass (convênio academia); Seguro de vida Porto Seguro; Convênio farmácia; Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.