A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à satisfação de nossos clientes e realização de nossos colaboradores.Missão: Garantir a identificação, registro, acionamento e comunicação dos alarmes e Incidentes.Atividades: Monitorar o negócio (meios de pagamentos ou transações) e a infraestrutura.Conduzir os incidentes (tratativa, registro e comunicação).Acionar grupos solucionadores;Acompanhar e reportar se a monitoração está funcional e integra;Acompanhar o retorno (backlog) e status de atendimento de alertas direcionados;Gerir o ciclo de vida do alerta e incidente.Gestão de backlog dos chamados.Atuar em ambientes críticos.Realizar atendimento personalizado via plataformas utilizadas pelo cliente (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).Acompanhamento de salas conferências para realizar timeline.Envio de comunicados (Teams Microsoft e Grupo de Mensagens).Realizar checklists técnicos.Acompanhamento de Mudanças no ambiente de monitoria.Formação Acadêmica: Graduação ou Técnico em andamento em áreas correlatas em TI (Sistemas de informação, Redes de Computadores, Gestão de TI, etc).Treinamentos Desejados: Conhecimento do pacote Office.Conhecimentos teóricos: Ferramentas de Monitoração (Ex: Zabbix, Grafana, Dynatrace) e ITSM (Ex: ServiceNow).Cursos: ITIL e ScrumDiferenciais: Conhecimentos em meios de pagamentos, Atuado com: Gestão de eventos / incidentes.Informações Adicionais:Horário: 20h às 8hLocal: Presencial - Osasco - SPVale-refeição flexível: R$ 30,00 por dia;Vale transporte;Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;Plano odontológico Porto Seguro;Day off no aniversário;Total Pass (convênio academia);Seguro de vida Porto Seguro;Convênio farmácia;Parcerias com faculdades e escolas de idiomas.