Com mais de 20 anos de atuação no mercado de tecnologia, a NSB é uma empresa renomada especializada em sustentar ambientes de redes e infraestrutura complexos. Nossa expertise e comprometimento com a inovação e a excelência nos posicionam como lideres no setor, oferencendo soluções robustas e personalizadas em SNOC24x7 e ITEM (IT e Telecom Expense Management). Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e desafiadora está é a sua oportunidade. Vaga:Analista de SNOC 24x7 - Nivel 1 Estamos em busca de profissionais para integrar nossa equipe de SNOC 24x7 nível inicial (N1). Se você possui habilidades técnicas, é proativo e tem interesse em trabalhar com monitoramento e suporte de infraestrutura de TI, venha crescer conosco na NSB. Requisitos Técnicos:Conhecimento básico em técnicas de troubleshooting;Conhecimento básico em redes (DHCP, DNS, WAN, LAN, DDNS);Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux;Conhecimento básico de ativos de rede como switches e roteadores. Conhecimento em Pacote Microsoft Office básico (interface de usuário em Outlook, Word, Excel, Teams e Sistemas ITSM);Atividades a serem executadas:Atendimento de chamados por telefone, e-mail e sistema de servicedesk em português e espanhol(desejável);Troubleshooting de redes;Abertura de chamados com fornecedores e parceiros como operadoras de telefonia e fabricantes;Acionamentos e execuçãode atividades de acordo com fluxos de atendimento;Gerenciamento de tickets, acompanhamento e escalonamento de tickets, encerramento de tickets do primeiro atendimento;Atendimento ao cliente e análise de eventos de monitoramento contínuo de saúde e performance da infraestrutura, contemplando:CPU - Memória - Uso de Disco - IO de Disco - Interfaces de Redes e operadoras de Internet;Comunicação com time técnico (scalation list) e terceiros para resolução de incidentes;Criação de relatórios no que tange ao escopo de atuação definido. Diferencial:Certificação NSE1, NSE2, NSE3, CCNA ou área de infraestrutura;Experiencia básica em trabalhos ligados a redes ou infraestrutura de TI;Formação Acadêmica:Superior completo ou ter cursado/cursando curso em redes ou áreas correlatas a infraestrutura de TI. Contratação:CLT, valor inicial R$ 2.300,00. Como se Candidatar Se você é uma pessoa motivada, com habilidades de comunicação e interesse pelo setor de tecnologia, envie seu currículo para ****** com o assunto "Analista de SNOC 24x7 - Nivel 1". Horário:Periodo 1:inicia 06 e finaliza 18h ou Periodo 2:Inicia 18h e finaliza 06h (escala 12x36). Local de Atuação:Presencial - Chácara Santo Antônio – Zona Sul (ref. Shopping Morumbi), próximo as estações de Metro Borba Gato e CPTM Morumbi e Granja Julieta.
