Analista De Monitoramento

Responsabilidades e atribuições: Executar o monitoramento de infraestruturas e sistemas presencialmente ou de forma remota; Atuar como analista no serviço de monitoramento, identificando e escalonando incidentes; Solucionar problemas remotamente ou presencialmente no 1º atendimento; Manter os tickets registrados no sistema de gestão de chamados sempre atualizados; Garantir um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
Requisitos e qualificações: Experiência com monitoramento de infraestrutura e sistemas; Experiência com ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds; Superior completo ou cursando em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Informática, Redes, Engenharia da Computação e afins.
Diferenciais: Conhecimento em automação de processos relacionados ao monitoramento; Certificações em Zabbix ou ferramentas correlatas; Experiência com práticas ITIL e gestão de incidentes.