Analista De Monitoramento - Ibm

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores.
A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos mais!Queremos Você ResponsabilidadesAtendimento de demandas relacionadas às ferramentas implementadas respeitando o acordo de nível de serviço vigente.Apoio aos usuários para solução de incidentes e/ou esclarecimento de dúvidas.Verificação diária da saúde das soluções implementadas e da eficácia das entregas de monitoramento.Interação com o fornecedor da ferramenta para abertura e tratamento de chamados de software, utilizando as tecnologias IBM.QualificaçõesExperiências em projetos de monitoramento em empresas de grande porte utilizando as tecnologias IBM;Certificação ITIL V3 Foundation / Certificação IBM Netcool/Omnibus / Certificação IBM Netcool/impact;Nível superior completo em na área de TI;Inglês técnico intermediário (consulta a manuais e interação com fornecedores das ferramentas)
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