Analista De Monitoramento (Noc) E Técnico Em Redes

Competências Técnicas:

- Pacote Office.
- Conhecimento básico em roteadores, switches, OLT's, servidores e demais equipamentos de rede.
- Entendimento básico do protocolo IP.
- Entendimento básico do protocolo SNMP.
- Entendimento básico dos protocolos Telnet e SSH.
- Entendimento básico em testes de ping e traceroute.
Curso e Certificações:

- Cursando Técnico de Redes ou especialização na área
- CCNA
- HCIA
- JNCIA
- MTCRE
- Linux e automações, linguagem de programação;

Competências Comportamentais:

- Trabalho em equipe
- Organização
- Boa comunicação
- Proatividade
- Entendimento sobre o mercado de telecomunicações,
- Espírito de equipe e colaboração.
Descrição de Atividades:

- Monitoramento e acompanhamento de alarmes gerados por ativos de rede.
- Acionamento de equipes de clientes mediante alarme ou ticket.
- Acionamento de operadoras e circuitos de terceiros mediante alarme ou ticket.
- Documentação e desenho de redes.
- Atendimento ao cliente via telefone, multicanal e demais plataformas de atendimento.
- Suporte ao cliente em demandas de baixa complexidade técnica.
- Criação e atribuição de tickets de acordo com a demanda gerada pelo cliente.
- Apoio a Equipe Analítica em demandas de baixa complexidade técnica.
- Participação em ativações de clientes na base do NIIS da IPV7.
- Participação em treinamentos de qualquer natureza (técnica, operacional).