Analista De Monitoramento (Noc) E Técnico Em Redes

Competências Técnicas:  Pacote Office. Conhecimento básico em roteadores, switches, OLTs, servidores e demais equipamentos de rede. Entendimento básico do protocolo IP. Entendimento básico do protocolo SNMP. Entendimento básico dos protocolos Telnet e SSH. Entendimento básico em testes de ping e traceroute.   Curso e Certificações: Cursando Técnico de Redes ou especialização na área CCNA HCIA JNCIA MTCRE Linux e automações, linguagem de programação;   Competências Comportamentais: Trabalho em equipe Organização Boa comunicação Proatividade Entendimento sobre o mercado de telecomunicações, Espírito de equipe e colaboração.   Descrição de Atividades: Monitoramento e acompanhamento de alarmes gerados por ativos de rede. Acionamento de equipes de clientes mediante alarme ou ticket. Acionamento de operadoras e circuitos de terceiros mediante alarme ou ticket. Documentação e desenho de redes. Atendimento ao cliente via telefone, multicanal e demais plataformas de atendimento. Suporte ao cliente em demandas de baixa complexidade técnica. Criação e atribuição de tickets de acordo com a demanda gerada pelo cliente. Apoio a Equipe Analítica em demandas de baixa complexidade técnica. Participação em ativações de clientes na base do NIIS da IPV7. Participação em treinamentos de qualquer natureza (técnica, operacional).