A nossa cultura é dinâmica e ágil e para fazer parte do nosso time** é imprescindível **estar alinhado com nossos valores e no que acreditamos para acelerarmos juntos.
Acreditamos na meritocracia, colaboração, pessoas inovadoras e fazendo a diferença e em várias outras formas de comportamento que nos fazem ser a V8.TECH.
Estamos em busca de uma pessoa Extraordinária para atuar na área de monitoramento e suporte técnico N1. Se você ama tecnologia, curte um bom desafio e acredita no poder da colaboração para fazer grandes entregas, essa oportunidade é pra você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Pensar e agir a partir das perspectivas do cliente;
- Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo;
- Realizar a abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente;
- Controlar todos os incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos;
- Garantir que os acionamentos e as escalações sejam realizadas conforme processo estabelecido;
- Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM, comunicações internas e passagem de turno;
- Comunicar-se de maneira clara e eficaz com membros da equipe e outras partes interessadas durante incidentes e atividades diárias;
- Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos;
- Representar a V8.TECH com profissionalismo e integridade, ajudando a promover a missão da empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa ou cursando na área de TI;
- Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos 24x7 (Diurno ou Noturno), inclusive finais de semana;
- Fortes capacidades de comunicação verbal e escrita;;
- Desejável conhecimento em ferramentas como Dynatrace, PRTG, Nagios, Zabbix.
**Informações adicionais**
Salário compatível com o mercado;
Trabalho presencial no Rio de Janeiro,RJ (Região da Cidade Nova).
Horário de trabalho: Escala 12x36 - Diurno ou Noturno (A combinar)
Flash - Cartão de Benefícios Flexíveis com todas as categorias habilitadas:
Alimentação, Refeição, Mobilidade, Educação Saúde e Cultura.
Seguro de Vida (Caixa Econômica)
Plano de Saúde (Porto Seguro)
Plano Odontológico (Porto Seguro)
PLR de acordo com a política da empresa;
Voucher do Ifood no dia do aniversário;
Descontos exclusivos em escola de idiomas, SESC, Universidades, etc;
Programa de indicação #amigosv8.tech
**Uma empresa inovadora, focada em tecnologia e movida por pessoas!**
Somos uma empresa Arrojada! Valorizamos pessoas dispostas a fazerem a diferença, que arriscam em busca de resultados com ética e integridade. Somos formados por indivíduos que sonham grande e fora da caixa, aqui, seus talentos serão reconhecidos através de meritocracia.
Acreditamos que a diversidade é um pilar fundamental para promover uma experiência positiva nas pessoas e um clima organizacional saudável. Tratamos as pessoas com respeito e dignidade, independentemente de sua raça, gênero, idade, religião ou qualquer outra característica. Reconhecemos e valorizamos a diversidade em todas as nossas relações.
Possuímos uma cultura horizontal, com pouca hierarquia e sem paredes, onde as pessoas possuem acesso aos recursos necessários para crescer profissionalmente. Ideias inovadoras são sempre bem vindas!
**"Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas!"**
Se você se identifica com nossa cultura e nossos valores, junte-se a nós!
**Vem ser V8.TECH!