Analista De Monitoramento Ti

A Delfia é feita de gente. E todas as pessoas podem fazer parte da #CuradoriaDelfia!Sobre a DelfiaSomos uma consultoria que oferece curadoria de inovação digital com um portfólio de produtos e serviços para que parceiros, clientes e colaboradores possam construir o seu futuro digital. O nosso portfólio de produtos e serviços funciona como um hub de soluções integradas que são arquitetadas de forma inteligente de acordo com a demanda dos clientes.Estamos em busca de uma pessoa que será curadora no cargo de Analista de Monitoramento TI que terá as seguintes responsabilidades:Gestão de alertas e incidentes de monitoração durante todo o ciclo de vida (detecção, acionamento, follow-up, tratativa e encerramento). Acompanhar war-rooms de grande impacto ao negócio Atuação em conjunto com a coordenação do cliente Direcionar o time apoiando nas dúvidas e condução das rotinas Apoio na criação de documentação, gestão de SLA, acompanhamento de BacklogPara ser uma pessoa curadora precisamos que tenha competência técnicas:Experiência e conhecimento na utilização de ferramentas de ITSM (IT Service Management)Experiência e conhecimento no tratamento de incidentes a ambientes de Captura e Processamento de Transações Financeiras (Meios de Captura como POS, PDV-TEF, Ecommerce | Relacionamento com Bandeiras, Emissores e Parceiros, Fintechs, Carteiras Digitais, etc).Aqui na Delfia temos como objetivo cuidar dos nossos curadores e curadoras com benefícios que os apoiem em suas jornadas:Sua saúde é muito importante para nós. Por isso, buscamos sempre levar os melhores benefícios de saúde e bem-estar para nossos curadores e curadoras com:? Assistência médica e odontológica Porto? Conexa Saúde: atendimento telemedicinal em clínica geral, nutrologia e psicologia; ? Seguro de VidaPara quem tem filhos, temos o compromisso e apoiar a jornada dos pequenos curadores com:?Auxílio creche; ?Kit Parentalidade; Para ampliar seus conhecimentos com diferentes perspectivas possuímos:? Educação Corporativa UCD? Facilidades e Parcerias (crédito consignado, desconto em escolas de idiomas)? Convênio Sesc; Em nossa sede você terá à disposição:? Happy hour semanal; ? Minimercado;? Espaço de descompressão e jogos; ? Manicure e Quick Massage; ? Comemoração aniversariantes do mês.