**Descrição**
- Verificar alertas no ambiente do cliente pela ferramenta Zabbix para verificação e correção, fazendo abertura de chamados para atendimento
- Criar relatórios para clientes extraindo informações do software de monitoramento para resolução e verificação da saúde do ambiente
- Auxiliar na documentação dos ambientes a partir das ferramentas Zabbix, TeamPass, informações no file server e pasta do cliente, para unificar informações em documentação única para facilitar o atendimento nos clientes
- Criação de dashboards customizados através da ferramenta do Grafana para auxiliar na visualização do ambiente, através de topologia e criação de dashboards customizados para os clientes
- Escalonamento a clientes, terceiros e fornecedores referentes a alertas críticos
- Alinhamento junto ao cliente para definição de itens monitorados e definição de criticidade
- Análise de alertas recorrentes e escalonamento os times responsáveis
- Definição de métricas, criação de triggers, instalação de agentes, criação de fluxos de escalonamento e alinhamentos com demais times N1, N2 e N3
- Entre outras atividades.
**Requisitos**
- Conhecimentos em ferramentas de monitoramento - Zabbix, Grafana, etc
- Criação de Dashboards em Power BI ou Tableau e Grafana
- Conhecimento de SRE
- Ter conhecimento em Dados (Experiência com extração de relatórios e conciliação de dados em ferramenta de ITSM)
- Experiência na criação de dashboards de BI e Grafana
- Criação de dashboards em Power BI ou Tableau
**Formação Acadêmica**
Superior Completo em áreas correlatadas a TI
**Localidade**
Morumbi - São Paulo
**Modalidade de atuação**
100% Home Office
**Horário**
Comercial
**Benefícios**
Ajuda de custo HomeOffice, Vale-refeição ou Vale-alimentação, Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco), Programa Indicação Bonificada Ticket Saúde, Assistência Odontológica - OdontoPrev, Seguro de Vida - Porto Seguro, Total Pass, Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: a partir de R$4.000,00 por mês
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira