Sobre a Empresa: A Atos é líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações. Requisitos: - Inglês fluente - Amplo conhecimento em Power BI e Service Now - Amplo conhecimento em ITIL e ITSM - Conhecimento em Windows/O365. Remoto com idas pontuais na região do Morumbi - São Paulo/SP Atividades: Localização : Brasil, com suporte a todas as regiões e unidades de negócios. Contribuir para a estratégia de desenvolvimento de Service Desk e serviços Onsite. Garantir altos níveis de experiência e satisfação do usuário para todos os serviços de tecnologia. Colaborar com fornecedores e unidades de tecnologia digital para entrega de serviços. Desenvolver e monitorar KPIs e SLAs operacionais, gerenciando relatórios para 152 mil usuários. Analisar a execução do serviço e garantir conformidade com os padrões. Trabalhar com outras unidades de tecnologia e fornecedores para oferecer serviços de alta qualidade e custos controlados. Identificar oportunidades para automatizar e racionalizar a entrega de serviços. Negociar e melhorar a entrega de serviços com parceiros externos. Garantir que os serviços sigam os SOPs e OLAs/SLAs aprovados. Manter a saúde e conformidade das operações usando ferramentas e processos padronizados. Servir como ponto de contato de tecnologia e escalonamento para incidentes e solicitações de serviço. Supervisionar o ciclo de vida da infraestrutura local, garantindo resiliência e minimizando riscos. Apoiar o planejamento e entrega de projetos regionais, coletando requisitos e avaliando impactos. Coordenar a entrega de projetos de mudanças regionais em colaboração com a organização de entrega. Benefícios: ? Vale refeição ou Vale alimentação ? Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos ? Plano odontológico ? Programa de remuneração variável ? Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade ? Wellhub (Gympass) ? Convênio com farmácias – descontos em medicamentos ? Previdência Privada com seguro de vida adicional ? Seguro de vida ? Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa) ? Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas) ? Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas) ? Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente) ? Programa de treinamentos internos e externos ? Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente) ? Terapia online ? Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges) ? Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial Cartão presente com valor em dinheiro ? Day off no seu aniversário ? Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos) ? Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna) ? Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa) ? Accolade (Programa de reconhecimento) Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência. Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto. Aviso de privacidade: Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dp-samatos.net. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos. https://atos.net/wp-content/uploads/2024/01/Aviso-de-Protecao-de-Dados-para-Candidato-.pdf
