Sobre a Empresa: A Atos é líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!
Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.
Requisitos:
- Inglês fluente
- Amplo conhecimento em Power BI e Service Now
- Amplo conhecimento em ITIL e ITSM
- Conhecimento em Windows/O365.
Remoto com idas pontuais na região do Morumbi - São Paulo/SP
Atividades:
Localização : Brasil, com suporte a todas as regiões e unidades de negócios.
Contribuir para a estratégia de desenvolvimento de Service Desk e serviços Onsite.
Garantir altos níveis de experiência e satisfação do usuário para todos os serviços de tecnologia.
Colaborar com fornecedores e unidades de tecnologia digital para entrega de serviços.
Desenvolver e monitorar KPIs e SLAs operacionais, gerenciando relatórios para 152 mil usuários.
Analisar a execução do serviço e garantir conformidade com os padrões.
Trabalhar com outras unidades de tecnologia e fornecedores para oferecer serviços de alta qualidade e custos controlados.
Identificar oportunidades para automatizar e racionalizar a entrega de serviços.
Negociar e melhorar a entrega de serviços com parceiros externos.
Garantir que os serviços sigam os SOPs e OLAs/SLAs aprovados.
Manter a saúde e conformidade das operações usando ferramentas e processos padronizados.
Servir como ponto de contato de tecnologia e escalonamento para incidentes e solicitações de serviço.
Supervisionar o ciclo de vida da infraestrutura local, garantindo resiliência e minimizando riscos.
Apoiar o planejamento e entrega de projetos regionais, coletando requisitos e avaliando impactos.
Coordenar a entrega de projetos de mudanças regionais em colaboração com a organização de entrega.
Benefícios:
? Vale refeição ou Vale alimentação
? Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
? Plano odontológico
? Programa de remuneração variável
? Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
? Wellhub (Gympass)
? Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
? Previdência Privada com seguro de vida adicional
? Seguro de vida
? Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
? Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
? Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
? Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
? Programa de treinamentos internos e externos
? Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
? Terapia online
? Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
? Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
? Day off no seu aniversário
? Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
? Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
? Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
? Accolade (Programa de reconhecimento)
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de privacidade:
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos. Caso haja alguma dúvida em relação à privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: ******. Acesse o nosso aviso de privacidade para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.
