Analista de Negócios Jr A MSX está em busca de profissionais formados em Administração ou áreas afins.
Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade.
Aqui você será responsável por: Analisar e publicar os indicadores de NPS.
Implementar novos processos para melhorar a preparação de relatórios relacionados ao VoC.
Preparar e aplicar treinamentos frequentes para a equipe da montadora sobre ferramentas e relatórios gerados do NPS, além de calibrações do processo e VoC.
Realizar análises estatísticas para monitorar resultados e KPIs.
Criar relatórios utilizando Excel, Power BI e PowerPoint, entre outras ferramentas.
Propor automações na geração de relatórios.
Analisar informações do VoC através de fontes como pesquisas de NPS, XM Discover e redes sociais.
Preparar relatórios de VoC conforme os requisitos da montadora para otimizar as jornadas dos clientes.
Qualificações Técnicas: Formação: Curso superior completo (preferencialmente em Administração ou áreas relacionadas a análises de dados).
Idiomas: Inglês (mandatório); espanhol (diferencial).
Conhecimentos Técnicos: Proficiência em ferramentas de BI (ex.
: Power BI, Tableau).
Conhecimento básico de SQL e princípios de visualização de dados.
Domínio do Pacote Office em nível intermediário.
Noções básicas de automação com ferramentas como VBA e Python.
Diferenciais: Experiência prévia em análise de dados e VoC.
Familiaridade com métodos de pesquisa e análise de satisfação do cliente Informações de Trabalho: Regime de contratação: CLT Carga horária: 40 horas semanais; Modelo de trabalho: Híbrido – São Caetano do Sul/SP O que podemos lhe oferecer?
Remuneração fixa; Benefícios.
Sobre a MSX Com aproximadamente 4.000 colaboradores presentes em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários nos seguintes produtos: Warranty & Technical Parts & Service Retail Performance Management Customer Engagement Fleet & Mobility Construindo confiança desde 1931, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado.
Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano.
Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Como se aplicar?
Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link https://careers.msxi.com/ Os candidatos selecionados serão convidados a participar de uma entrevista por telefone ou presencialmente.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS.
A MSXI é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificados, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
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