Analista De Negócios Pl. (Estratégia De Churn)

Superior em Administração, Marketing, Economia, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência em estratégias de retenção para clientes inadimplentes.Experiência com análise de dados.Pacote Office intermediário, com foco em Excel e Power Point.Experiência com Churn/Retenção de Clientes.Ser responsável pela estratégia e entrega das metas de cancelamento por inadimplência e churn.Analisar dados de carteira e cancelamentos e propor ações para redução da inadimplência.Acompanhar efetividade de pagamentos por meios de pagamentos e canais de autoatendimento.Acompanhar a régua, regras e indicadores dos comunicados de cobrança.Elaborar e fazer a gestão das campanhas de incentivo.Acompanhar e intermediar demandas com as equipes de projetos e financeiro.Monitorar ligações para identificação de gaps e oportunidades.Acompanhar toda experiência do cliente dentro do seu segmento de atuação.