**Sobre o Bradesco**
O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!
**Responsabilidades e atribuições**
O que é o nosso time de **Governança de Atendimento**?
O departamento de Governança de Atendimento, cuida do relacionamento com clientes NEXT junto aos Departamentos responsáveis pelo atendimento, garantindo experiência humanizada e personalizada, com foco em resolutividade, eficiência e encantamento dos clientes.
Modelo de trabalho:Híbrido
Unidade: Osasco - Matriz
**Como será seu dia a dia?**
Sendo Analista de Negócios SR, atuará na **gerência Governança de atendimento** e suas principais atividades serão:
- Governança do ecossistema de relacionamento com clientes next, com foco estratégico na melhor experiência possível de atendimento e eficiência operacional.
- Proporcionar a melhor e mais completa experiência para os clientes NEXT, a partir de uma gestão estratégica e eficiente da Operação.
**Requisitos e Qualificações**
O que você precisa ter ou saber?
- Ensino Superior Completo
- Conhecimento Avançado em Pacote Office
- Habilidade em Análise de Dados
- Sólida experiência com Atendimento a cliente
Será um diferencial se você tiver:
- Inglês intermediário
**O que nós oferecemos**
No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:
- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- 13º Cesta Alimentação
- Total Pass
- Vale Transporte (adesão opcional)
- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco
- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços
- Auxílio Creche ou Babá
- Licença Paternidade estendida de 20 dias
- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto