Vaga para Blumenau/SC e região!
Quer fazer parte da Gett Tecnologia , referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros?
TEMOS VAGAS ABERTAS!
Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história?
Aqui é o seu lugar!
Estamos com uma #oportunidade para você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área.
Gostou?
Envie seu perfil do e o currículo para ****** ANTES DE SE CANDIDATAR, VEJA SEU DIA A DIA: Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente; Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados; Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia e Financeiro; Acompanhar/Gerenciar chamados; Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente; Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes; Fazer feedback periódicos nos chamados; Manutenção do Manual do usuário; Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes; PERFIL DESEJADO: MUITA VONTADE DE APRENDER; Pessoa dinâmica e comunicativa; Comunicação escrita; Facilidade para lidar com números; Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa; Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e Chat´s; Trabalho em equipe.
DIFERENCIAIS PARA A VAGA: Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos; Experiência em atendimento ao cliente; Rotinas de ERP; Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas; Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras; Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies; Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office.
Para saber mais sobre a Gett entra no nosso site: