Vaga para Blumenau/SC e região!
Quer fazer parte daGett Tecnologia, referência no mercado de software para importadores e exportadores brasileiros? TEMOS VAGAS ABERTAS!Se você gosta de desafios, inovação, e tem vontade de fazer história? Aqui é o seu lugar!Estamos com uma #oportunidadepara você que reside em Blumenau, é apaixonado por atendimento ao cliente e quer se desenvolver nesta área.Gostou?Envie seu perfil do linkedin e o currículo ****** DE SE CANDIDATAR, VEJA SEU DIA A DIA:?Atendimento ao cliente mediante helpdesk, chat, e-mail e ligação, com análise do chamado, testes e reprodução de cenário do cliente, solução de contorno, registro das interações e validação com cliente;
?Registrar todo o histórico dos atendimentos nos chamados;
?Escalar e intermediar chamados para Comercial, Tecnologia e Financeiro;
?Acompanhar/Gerenciar chamados;
?Buscar soluções alternativas nas solicitações para apoiar rapidamente as demandas do cliente;
?Treinamento e onboarding do software da Gett a novos clientes;
?Fazer feedback periódicos nos chamados;
?Manutenção do Manual do usuário;
?Apoiar equipe de CS na gestão pró-ativa dos clientes;PERFIL DESEJADO:?MUITA VONTADE DE APRENDER;
?Pessoa dinâmica e comunicativa;
?Comunicação escrita;
?Facilidade para lidar com números;
?Pessoa analítica, com senso de negócios e criativa;
?Experiência em atendimento/suporte a clientes via telefone, e-mail e Chat´s;
?Trabalho em equipe.DIFERENCIAIS PARA A VAGA:?Experiência em rotinas de Faturamento e Regras Fiscais, Nota Fiscal Danfe Entrada / Saída / Complementar / Devolução / Estorno e Retornos;
?Experiência em atendimento ao cliente;
?Rotinas de ERP;
?Desejável conhecer as validações da Sefaz e suas tratativas;
?Desejável conhecer regra de negócio de empresas Comerciais Importadoras / Exportadoras e Distribuidoras;
?Desejável conhecer regra de negócio de Trading Companies;Modelo híbrido: 2x semana no escritório e os demais dias em home office.Para saber mais sobre a Gett entra no nosso site: